日前，广东省东莞市总工会到东坑镇调研督查该镇“工会爱心驿站”的日常运行情况。调研组通过实地查看、面对面交流等方式，了解驿站的服务运行、管理制度以及硬件设施建设等情况。调研组要求，要进一步加强驿站管理，做好宣传，让更多的户外劳动者了解爱心驿站，让他们真正享受到贴心服务，真切感受到工会的温暖与关爱。

当天，调研组重点调研的是“东莞工会爱心驿站—东坑大道站”，该站点是镇总工会与东莞市城市管理和综合执法局东坑分局于2022年5月9日合作共建的首个“工会爱心驿站”，约70平方，邻近中心商业区、住宅区。驿站内有卫生间、空调、微波炉、饮水机、冰箱等便民设施，为环卫工人、交警、快递员、外卖小哥等户外劳动者营造一个“冬有热水、夏有凉荫、累可歇脚、手机充电、遮风避雨”的暖心港湾。

像这样合作共建、资源共享的“工会爱心驿站”在东莞有34家。为体现对环卫工人、快递员、送餐员、网约车司机、协辅警等户外劳动者的关怀，彰显东莞城市温度，近年来，东莞市总工会以“工会爱心驿站”建设为抓手，通过站、点结合，实施“6+N”建设标准，采取自主建设、合作共建、爱心（单位）人士筹建三种形式，在银行、商场、社区等场所设立驿站并保障日常管理。2021年，东莞新增全国最美驿站4家。截至目前，全市已成立省级“工会爱心驿站”58家，市级工会爱心驿站92家，服务快递小哥、环卫工人、建筑工人等130万人次。东莞“工会爱心驿站”还获评2021年东莞市精神文明建设十件大事之一。

合作共建为“爱心驿站”赋能

事情一起办、活动一起搞，最大程度地实现阵地共用、资源共享……近年来，针对工青妇等群团组织人力、物力、资源有限的情况，东莞市总工会在自主建设“工会爱心驿站“的基础上，积极探索服务新方式，链接东莞市城市管理和综合执法局资源，双方合作因地制宜在全市33个镇街（园区）选取人流密集、户外劳动者较为集中的地方，在“城市服务驿站”基础上共建“工会爱心驿站”服务站点。

据了解，为深入推进“我为群众办实事”实践活动，经广东省住房和城乡建设厅党组研究，确定在东莞先行先试开展“城市服务驿站“建设，共同探索提高城市管理能力、提升服务群众水平的方法路子，东莞“城市服务驿站”建设由此提速。如今，东莞“城市服务驿站”从传统的“1个分局”工作模式，裂变成“1个分局+N个城市服务驿站+N名城管片长”扁平化的矩阵型服务方阵，配以玉兰女子城市执法服务队，形成“横到边、纵到底”的刚柔并进的城管管理服务机制，拓宽了服务群众的广度与深度。

东莞市总工会相关负责人表示，共建“工会爱心驿站”实现了“一站多用、按需转换”的功能，进一步健全完善工会服务职工体系，为市总工会不断探索优化整合驿站资源创造了条件。

从单一服务到全链服务

在“工会爱心驿站”建设上，东莞市总工会出台了具体建设标准，突出细节关爱，驿站内不仅有卫生间、空调、电视、饮水机、微波炉、休息桌椅、应急药箱、免费Wi-Fi、手机充电器、冰箱及书籍等居家般的硬件服务设施，还设有如厕场所，提供一站式服务。在站址选择上，这些驿站大多处于人流量较大的广场、公园、商场、车站等地，面积不大，但划分了便民服务区、阅读区、休息区、宣教区等功能区域。很多站点从早上7点就开始提供服务，一直到深夜11点。

据介绍，“工会爱心驿站”实现资源共建共享后，可以实现工会从单一服务到全链服务。借助于这些硬件设施，驿站不仅能为户外职工和群众提供歇脚休息的空间，工会也将安排工作人员进驻，将驿站和各级党委的中心工作、工会工作有机结合，开展政策宣传、困难帮扶、法律援助、文化阅读等服务，使驿站成为休息室、宣传站、连心桥，成为展示东莞城市文明和人文关怀的亮丽风景。

“接下来，东莞市总工会将充分发挥党联系职工群众的桥梁纽带作用，持续关注户外劳动者的工作和生活，整合更多社会资源，关心关爱户外劳动者。” 东莞市总工会相关负责人说。