“需要一盒咳嗽药和温度计”“需要N95口罩和布洛芬”“我有多余的连花清瘟”“我可以提供一瓶美林”……这些天，这样的信息屡屡出现在上海电信随身办App上的“员工互助平台”。

通过这个平台，部分缺少药品或其他物资的员工拿到了自己想要的东西，而那些分享的员工则让药品流转到了最需要它的人手中。在眼下这段特殊的日子里，“员工互助平台”频频上演“江湖救急”，散发出了温暖、释放出了感动，大家互“医”互靠，共渡难关。

互“医”互靠

几个小时就收到药品

12月27日，在上海电信“员工互助平台”上线的第一天，就至少有14位员工发布了求助，并且这些求助全部得到解决。

应急通信局的郭璎斌就是其中的一位。那天中午，他通过应急局工会了解到这个渠道后，便在员工互助平台的“我需要药”功能中，填写自己的相关信息和需求。“我们家5个人都感染了，其中有两位80多岁的老人，大家都有不同程度的头昏脑涨、咳嗽呕心，还发烧。”一开始，郭璎斌家里有一些泰诺，但经不起那么多人一起吃，很快，家里的药就捉襟见肘。

线上药店买不到，买了也可能要等好几天，也无法出门购药。当知道互助平台后，郭璎斌立即发布信息，没想到仅过了半小时不到，就接到了其他单位一位员工的电话，“他在电话中问我是不是需要药物，并马上给我闪送了两盒布洛芬，当天下午我就收到了，真的非常感谢。”

给郭璎斌打电话的是中国电信集团客服运营支撑中心主任金巍。就在郭璎斌发布求助信息后不久，金巍在平台上发布了自己可以提供六盒布洛芬的信息。与此同时，他关注到郭璎斌的求助信息，第一时间主动联系，并为他送去了药品。

“我上个月买了点布洛芬，这次我家4个人陆续感染，都康复了，药有多余，就希望能给有需要的员工。”金巍说。

实际上，郭璎斌并不是金巍帮助的唯一一人，他的另外4盒布洛芬到了其他有需要的人手中。东区电信局的一位员工在当天晚上10点多发布求助信息，金巍看到后马上联系对方，并叫了跑腿，当药送到对方手里时已经是第二天凌晨了。“这个平台就像及时雨，大家都能互帮互助，物资共享，非常有爱。”金巍说。

双向、有效、快速

两级工会跟进员工需求

“最早是12月22日有了搭建互助平台的想法，来源于一家互联网公司上线的公益互助页面，不少基层单位也希望公司能搭建这样的共享平台，有部分员工购买药品有困难。”上海电信工会副主席金小铭说道。实际上，2022年3月上海疫情暴发时，上海电信工会就成立了“求医问药互助群”，现在这个互助平台能更好地发扬求医问药互助群的理念，把爱心和温暖传递给每一个员工。

稍早前，上海市总工会发出《关于做好当前阶段本市职工关心关爱工作的通知》，要求全市各级工会组织关心关爱广大职工，互帮互助互爱，共同渡过本市疫情防控转段平稳有序时期。上海电信工会立即响应，在尽力为员工筹备急需的药品和医疗物资的同时，启动了在上海电信随身办上开通“员工互助平台”的行动，并得到了公司数字化转型推进办公室等相关部门的大力支撑，相关部门全力快速开发。12月26日下午，在需求提出之后的第四天，“员工互助平台”进行内测，12月27日正式上线之后，各单位工会立即告知员工。

金小铭说，“员工互助平台”通过两级工会联动的方式，能快速、扁平化地了解员工需求，也倡导员工将家中多余、备而不用的药品提供给有急需用药需求的人，让当下有限的药品资源发挥最大的作用。截至12月30日上午，互助平台上共发布求助信息31条，其中26条已解决，帮助信息24条。

值得一提的是，当员工发布求助信息后，平台管理人员也会尽快通知该员工的单位工会，请他们想办法帮助员工。郭璎斌在发布求助信息后，就收到了单位的询问和关心。

“平台功能还在继续完善，接下去要让求助者和帮助者的信息能自动匹配，也能向相关单位工会自动推送员工求助信息。”金小铭说，希望这个平台将成为员工交流互助的大社区，让员工感受到更多的关心。