为弘扬尊老敬老传统美德，提升公交适老化服务水平，近日，南汇公交惠南10路全面升级为“敬老爱老示范线”，通过硬件设施改造、服务质量提升，为老年乘客打造更安全、舒适、便捷的出行环境，让温暖在车厢内外流动。

踏入惠南10路车厢，敬老氛围扑面而来。醒目的“敬老爱老示范线”标识张贴于车窗，车厢扶手处的“助老出行扶手卡”以图文形式提示老年乘客安全乘车。更贴心的是，每辆车均配备了便民服务箱，晕车药、创可贴、风油精、口罩等应急物品一应俱全，随时化解老年乘客旅途中的小困扰。“这些小物件看着普通，关键时刻可顶大用！”经常乘坐该线路的王阿婆对此赞不绝口。

硬件升级是基础，服务优化才是核心。针对老年乘客行动迟缓、易摔倒等特点，公司对惠南10路全体驾驶员开展专项培训，要求驾驶员熟练掌握低地板车辆平稳驾驶、翻板安全操作等技能，严格落实“起步缓、转弯稳、停车慢”三原则，最大限度保障乘车安全。此外，还邀请优秀驾驶员杨辉现场示范指导，通过经验分享，提升服务水平。

公司党员志愿者的加入，为适老化服务注入新活力。志愿者们化身“车厢美容师”，仔细擦拭车厢座椅、扶手、车窗等高频接触区域，确保车辆整洁；又化身“出行守护者”，前往黄路社区卫生服务中心，为老年乘客提供乘车咨询、上下车搀扶等贴心服务。“志愿者扶我上车时还提醒我抓好扶手，心里特别暖！”一位腿脚不便的老人感慨道。