前不久,当家住四川北路街道的洪女士母亲在四一一医院ICU抢救时,一笔亟待启用的房屋征收存单成了她心头另一座大山。由于该存单是有专项用途的存款凭证,按常规流程无法立刻取出,而每日又有大笔的医疗费用需要支出,焦急万分的她,抱着一线希望来到了工商银行武进路支行求助。
然而,令洪女士没想到的是,一场高效温暖的联动援助就此启动。银行网点负责人一边安抚她的情绪,一边迅速核实情况,难题也被立即反馈到了四川北路街道第一网格工会。这个以解决职工群众急难愁盼为核心的网格平台,瞬间“激活”了多方力量:街道工会协调,多伦和长春居委会工作人员第一时间上门走访核实家庭实际情况,四一一医院则为业务的真实紧急性提供了关键的医学证明……与此同时,银行内部也跨网点、跨部门协同,紧急收集材料、研判风险。
一面是金融制度的刚性要求,一面是职工群众生命的紧急需求。在街道工会统筹下,各方没有推诿,而是主动靠前,以“柔性服务”寻求破题之道。居委会协助开具监护证明,银行启动“特事特办”流程……仅仅数日,这个看似棘手的难题便在多方接力下高效办结。手握存单,洪女士百感交集,送上的锦旗背后,是沉甸甸的感激,更是对一种崭新服务模式的由衷点赞。
洪女士的经历,恰恰也是四川北路街道工会网格体系效能的一次生动注脚。这个体系如同精密的神经网络,将社区、辖区单位、服务机构紧密联结,打造起协同治理与服务基层的实战平台,让金融服务、社区关怀、医疗支撑得以深度融合。
四川北路街道总工会相关负责人表示:今后,还将继续以三个片区网格工会为触角,深化“工会+”模式,以精准的响应力,快速捕捉并锁定职工群众的具体难题,以高效的组织力,及时联动分散的资源,形成破解合力,以务实的创新力,在坚守原则的前提下,探索出人性化、有温度的服务路径。把“守望相助、协同担当”从理念变为现实,真正筑牢民生保障的防线,让“为群众办实事”落实在居民和职工最急需的地方。