走进辐射沪西北地区400万人口的上海市同济医院，如今不少变化让人眼前一亮。门诊大厅的自助机系统更新了，功能更清晰了、操作更简洁了，患者可以更轻松便捷地使用自助设备；无人自主系统的应用带来更多便利，可以通过指派机器人将实验采集的样本、输液药品送到相应的病区……2021年底，履历丰富的程英升来到上海市同济医院担任院长。他积极推进医院探索“互联网+医疗健康”便民服务，与此同时，通过加大培养和引进人才团队，提升医院服务能级和患者就医体验。随着内科医技综合楼全新启用，同康楼、同济楼、甘泉楼、门急诊楼整体功能性调整和改建，百年医院焕发新生。

从上海市第六人民医院到上海市第十人民医院，再到建设六院东院和南院（奉贤区中心医院）、负责上海市同济医院，一路走来，程英升辗转“交大系”和“同济系”医院的多个管理岗位。多年来，他潜心打磨专业能力、积聚管理智慧，为所就职的一家家医院把好脉、开好方，从顶层设计到落地执行的方方面面、点点滴滴，科学谋划、创新推进，助推医院迈向高质量发展之路。

要做专家型的管理者

“介入医学是从放射学发展而来，依托放射学、影像医学，通过导管、导丝、穿刺针等微创器械，给病人做类似外科手术一样的操作，用途非常广泛，而且创伤小、效果好。”程英升介绍，1993年他来到上海第二医科大学攻读影像医学硕士，硕士期间主要研究方向是非血管介入、胃肠道介入，1996年毕业后在上海市第六人民医院放射科工作。经过30多年的努力，程英升成为国内放射科专家，享受国务院特殊津贴，2018年被评为“中华介入大师”。

从住院医师到科教处长，程英升在第六人民医院工作期间，一方面在专业领域刻苦攻关，同时不断提升综合管理能力，攻读了生物医学工程博士，入选上海交大工商管理学博士后。2008年，他接到一纸调令，担任第十人民医院副院长，分管科研教学、绩效、信息建设。“十院前身是一家企业医院，接受属地化管理之后，要想有根本性变革，如何激发医务人员服务积极性，增强他们的科研能力、竞争力，都是亟须解决的问题。”程英升说道。

他制定了一套行之有效的绩效标准、考核制度，让医生的收入在全市都很有竞争力，几年间医院综合绩效有了大幅提升。他大力推进人才激励政策，鼓励医生科研创新。医生申请国家自然科学基金项目，需要在核心期刊发表论文。他发现，对于一些医生而言，外语是掣肘。“从聘请专人帮助翻译论文到对申请标书的反复精细修改，我们想方设法为优秀医生架桥铺路。4年的时间，十院的国家自然科学基金项目从5项发展到73项。”

同时，程英升还担任了十院影像医学中心主任，临床工作也没耽误，“还是要做专家型院长，才能在具体问题上给出专业精确的解决方案”。他创新性提出将四个相关亚学科——放射科、超声科、核医学、介入医学科进行整合，发挥大学科优势，培养的研究生也要在四个学科轮转，让知识体系更完备。他介绍，如肺癌诊断方面，医生会把放射、超声、核医学、介入治疗后的图像进行对比；再如肝癌诊断方面，医生会对比CT、磁共振、核素检查分别有什么表现……依据这些，医院建立样本库、图像库、数据库，带动了科室科研能力的提升，也大大优化了患者就医流程。

精准施策激发医院潜能

2009年是新医改起步之年，上海启动了医疗资源布点调整项目“5+3+1”建设工程，为郊区居民提供更优质的医疗服务。2012年，上海市第六人民医院东院在临港建成正式运营，程英升肩负重任，调回刚建成的六院东院担任要职。考虑到六院东院通勤时间较长，为了广纳贤才，程英升与临港管委会积极对接，为职工解决居住难题；为职工争取有激励性的绩效奖励；帮助职工解决子女读书问题等，全方位解决职工的后顾之忧。

2014 年，程英升又被任命为上海市第六人民医院南院（奉贤区中心医院）院长。如何借鉴总院的优势支持六院南院建设，如何规划南院未来的发展空间……程英升提出新建八大学部，在管理方面成立运行管理部、战略发展部、医疗事业部；在专科方面设立内科学部、外科学部、妇儿学部、医技学部和门急诊学部。“区一级中心医院的管理模式是另一种思路。我们引进专家团队提升奉贤医疗诊治水平，建设现代化医院体系，助力分级诊疗新格局，为远郊市民就医带来福音。很多以前在三甲医院才能做的手术，在奉贤区中心医院都能很好地开展了。”业务理顺了、人才留住了，上海六院东院和南院的发展迅速步入快车道。2018年，程英升荣获中国医院院长“杰出业绩奖”。

“不管大事小情，只要到程院长这里，他总能想出解决办法。”这是周围共事过的人，给程英升最多的评价。他有直面问题的勇气和胆识，更有解决问题的智慧与艺术，从绩效改革、人才队伍建设到科研能力提升，他精准地为医院发展做好战略规划，用逢山开路、遇水搭桥的劲头，大刀阔斧地推动改革。

助百年医院打造服务品牌

翻开程英升的履历会发现，他的工作经历辗转于“交大系”和“同济系”的多家医院之间。此前十院在属地化管理后快速发展，提供了可参考借鉴的范本，也在程英升心中增添了一份同济情节。2021年底，程英升调任上海市同济医院院长。

“同济是先有医院才有大学，已经走过了120多年……”程英升如数家珍般道出同济的医路历程：“我们要建设与同济大学这样国内一流、国际知名高校相匹配的附属医院。”一上任，他就马不停蹄地展开调研——医院在国家级层面上的研究型人才比较少，临床优秀人才也比较欠缺，要引进和培养并举。他针对性地提出“八做十六化”的具体做法。

“我们先是重点引进四个团队——急诊创伤团队、关节外科和运动医学科团队、肝胆外科团队、胰腺和代谢外科团队，这些团队都已进入高效工作状态，外科手术量明显增加了，和原有团队也合作融洽，推进了整个医院的学科前进。”程英升介绍，另外在乳腺外科、创面修复科、针推伤科、再生医学科等方面也引进相关专业团队，大大提升了服务患者的能力。“同济医院有上海市重中之重的重点学科、教育部重点实验室、中美合作的干细胞联合移植中心等优势和特色。医院在此基础上将推进大肿瘤学中心、大精神医学中心、大康复医学中心、大急诊医学中心、大影像医学中心五大中心建设。打造多学科融合的‘一站式’医疗服务体系，更好地满足市民医疗救治的需求。”

程英升表示，为进一步提高就医效率和体验，智慧医院“便捷就医七大场景”建设正在大力推进中，医院在智慧医疗、智慧管理、智慧服务方面也有了诸多新气象。“如医疗管理更趋于精细化，科学管控病人平均住院天数范围，药占比、耗占比、抗生素的使用，减少并发症方案等，确保医疗质量和医疗数量的合理增长。”

2022年新落成的同康楼如今已高效运转，站在高层远眺，程英升指向即将开工的西院区急诊创伤中心大楼规划区域，即将拔地而起的是全市首个独立空间的集成化创伤中心，在不久的将来助力同济医院树立“有口气，来上海同济”急诊创伤服务品牌。