在上海市精神卫生中心一幢小楼四楼间，丰富多彩的职工文化活动照片挂满一面墙，令人目不暇接。另一侧墙上展示着近年来院里涌现出的劳模、先进、巾帼等风采。这是上海市精神卫生中心工会多年来的“荣誉墙”，同时也是院工会常务副主席王海云工作多年的“军功章”。

从一名“上海市白衣天使”，到专职团委书记，再到专职工会副主席，一路走来，王海云始终尽心竭力、真心实意地服务着每一位职工，成为精卫中心职工的“暖心人”。

运用“大数据”

创新工作方法

“这些是2021年院工会工作记录，这些是2022年的……”走进王海云的办公室，不免被办公桌后摆放得整整齐齐的蓝色档案夹所吸引，这里记录着从2016年至今每一年上海市精神卫生中心工会的工作。

整理资料、入档入册，这是王海云从工作伊始便养成的“职业习惯”。1992年，分配工作时她主动选择成为上海市精神卫生中心的一名护士。这段护士的工作经历使得她习惯于完成当天的病例整理。“从事护士工作时，我习惯将每天需要做的事写在本子上，完成一桩勾掉一桩，下班后再翻看一遍，看看有没有遗漏。”她说，整理病人的医疗及护理记录，不能遗漏更不能搞错，这是护士的基本功。如此“基本功”奠定了王海云日后时时进行资料整理的好习惯。

自2006年从事工会工作以来，王海云习惯运用大数据思维，院工会每年开展的任何一项活动，从活动策划到具体执行，例如每一张明细表格、参与者的签到表、费用报销凭证等，这些零散且珍贵的第一手资料都会被她进行归档，待到年底封印成一本本年度六大文化主题活动材料汇编。随着每年活动的不断丰富，汇编的册数从2016年的2本，增至2020年的5本，每本页数都在300页左右。

与此同时，王海云将这一习惯传递给更多的年轻人。在由5位专职工会工作者、13位兼职工会委员组成的院工会微信群里，她时常与大家交流：是否可以借助现在流行的大数据思维，对工会工作等资料进行多维度分析，并以此对现行的一些工作方法进行改革与创新……“掌握了大数据，一些工作方面的研究都会变得简单起来。”她说道。

打造精卫职工的

“暖心加油站”

EAP(EmployeeAssistanceProgram)，职工帮助计划，又称职工心理援助项目。作为一家自身就是相关专业领域的权威医疗机构，市精神卫生中心的EAP有着怎样的特色？推开工会办公区域一间房门，“心灵驿站”正是王海云和她的团队交出的答案。

心灵驿站是市精神卫生中心工会的一张名片，除了普惠形式的活动外，更针对重点群体给予最为直接的帮助，成为大家的“暖心加油站”。医院对住院的精神疾病患者实行的是封闭式管理，因此主要工作在病房的护士也被动地“锁”在了有限的空间。特殊的群体、繁重的工作，常常让他们心理压力很大。“所以，为了能让新进的护士更好地适应工作环境，入职第一年，院工会都会安排具备心理咨询资质的老护士与之结对，除了专业帮带之外，还能为其进行一对一的心理辅导。”王海云说，目前全院已有200多位医护工作者考取了二级心理咨询师证书，越来越多的精卫职工来到心灵驿站，为同事们进行心理按摩，成为开解大家心事的“心灵疗愈人”。

2022年起，心灵驿站又有了新的身份——家长加油站。“我们在工作中发现，许多职工除了有工作方面的压力之外，家庭也会给予他们不小的压力，”王海云进一步介绍道，“例如，刚成家的小夫妻如何适应身份的转变？生育宝宝后的三口之家如何处理与家长的关系？一些子女进入青春期，他们又该如何进行教育……诸如此类的家长里短，我们精卫的职工也一样经历着，他们同样也需要输出压力的窗口。”关注到这些情况后，她以季度为周期，通过日常交流、不定期询问等方式，制定一期一主题，向有相同烦恼的职工递上邀请函的同时，也邀请专业的心理咨询师为大家答疑解惑，更好地处理家庭问题，帮助他们平衡好工作与家庭间的天秤。

“心灵驿站”以内循环实现EAP的模式，叫不少外单位好生羡慕。不过，它也并非完美无缺。王海云说：“很多时候，正因为彼此都是同事，反而会出现难以开口的情况。”此时，作为大家的暖心人，院工会又会主动走近这些职工，和他们进行心与心的交流，帮助他们舒缓解压。

让工会组织成为

活跃职工的“连接点”

作为院工会的管理者，王海云时常考虑如何将传统医院的刚性管理转向以文化凝聚为主的柔性管理。在她的带领下，院工会成为市精神卫生中心的活跃“连接点”：在职工的心中，工会是他们需求的积极回应者，连接多方资源“孵化”新的社团；公司是问题的推动解决者，协调外包方提高食堂伙食质量；在业务部门眼里，工会又是其提升职工专业技能的合作者，与护理部联手举办护士5S管理岗位竞赛，与医务部合作举办医生病历演讲比赛。

多年来，院工会开展了六大文化主题活动340多项、970多场，参加职工5万余人次。院里的职工社团文化从篮球、足球、羽毛球、乒乓球，再到书画、游泳、形体芭蕾、合唱……对于职工（社团）文化活动的开展，王海云始终坚持从职工中来、到职工中去。活动前通过调研、座谈会等方式梳理职工需求；活动中统筹协调、突出重点，将调研同日常工作有机结合，有针对性地开展各项文化活动；活动后做好评估及总结，把职工的建议落实好、反馈好，把职工关注的热点问题维护好、实现好，把医院文化建设工作做深做细做实，在传承医院历史文化积淀的基础上，丰富医院的文化内涵，陶冶职工情操，提升职工的幸福感。

采访中，王海云总笑着说，不要写太多关于她自己的事，而要多写写中心工会的工作，“很多事都是多部门共同配合的成果，所以不能说是工会一家的功劳。”然而，正是在她的带领下，院工会才能一步一个脚印、自上而下地走进全院职工心中，也让她真正成为大家的“暖心人”。