在上海，有一支无私奉献、技艺精湛的口腔专科护理团队，她们以高度的专业素养和无私的爱心，守护着每一位患者的口腔健康，这就是2023年上海市巾帼文明岗、上海市口腔医院口腔专科护理团队。

口腔专科护理团队由45名优秀口腔专科护士组成，其中女性44名，占比97.8%，本科及以上学历者占95.6%，还有6名硕士学历的护士，她们以卓越的能力诠释着现代护理精神，在护、教、研、健康促进等方面进行了积极探索并取得一定成绩。团队先后获得医务工会“凝心聚力进博会、医疗服务创一流”竞赛优秀团队、申康党委系统“最美服务窗口”等荣誉，充分展示了国际大都市女性医疗团队风采，更向世界展示了魅力上海的优质服务品牌形象。

创新护理，提升服务质量

面对日益增长的口腔健康需求，上海市口腔医院口腔专科护理团队注重患者口腔健康管理的延续性，为患者提供有针对性、专业性、关怀性的口腔健康护理服务。

团队不断创新实践口腔护理新路径，构建“跨前一步、主动服务”的口腔专科护理服务体系。拓展了“患者俱乐部、线上咨询、健康教育视频、健康宣教手册、科普文章、科普比赛交流、候诊厅小课堂、义诊咨询、科普进校园进企业”九大工作范畴，并且秉承医防融合特色，从“防、筛、诊、治、康”多维度着力提升团队健康教育能力，在改善服务模式、提高服务质量方面探索新路。

由于很多患者对如何保持口腔健康不甚了解，一旦患了口腔疾病，有人在家熬着不就医，有人因对口腔疾病不了解而挂错号，使得疾病得不到及时的诊疗。针对这些现象，口腔专科护理团队坚持“线上线下、院内院外”的全方位服务理念，自2021年起开展365天全年无休免费口腔专科护理线上咨询，为广大患者答疑解惑，提供精准的分诊，让患者能精准地预约诊疗，累计服务达5000余人次；建立线上随访平台，为患者提供有针对性、专业性、关怀性的延续护理服务，促进人民群众口腔健康。

教育科研，助力人才成长

作为中华口腔医学会口腔专业护士临床实践培训基地，上海市口腔医院口腔专科护理团队在护理教育方面也取得了显著成绩。她们每年培养口腔护理专业学生50余人，接纳同行进修十余人，并建立以岗位需求为导向、以岗位胜任力为核心的“新护士-口腔专业护士-口腔专科护士”进阶培养体系。通过连续4年举办“口腔专科护士培训班”，将上海市口腔病防治联合体口腔护理专科联盟单位的口腔护士纳入医院口腔专科护士培养体系，培养口腔专科护士近70人，为行业输送了优秀人才。此外，团队还承担国家级继续教育项目1项，将医院口腔专科护士培养模式向全国推介。团队成员多次获齐鲁医药学院“先进教学管理工作者”“优秀临床带教老师”等荣誉。

在科研领域，上海市口腔医院口腔专科护理团队同样表现突出。团队成员参与国家级项目1项、省部级2项，承担局级项目10余项、校级5项、院级10余项，发表SCI论文2篇、核心期刊论文40余篇，并获得实用新型专利7项、视听作品登记2项。她们不仅注重自身科研能力的提升，还通过设立系统的护理科研课程培训，培养了20名口腔临床研究护士，在各科室的临床研究中发挥作用，助力口腔医疗科研发展。

科普宣传，普及健康知识

重视科普工作是上海市口腔医院口腔专科护理团队的另一大亮点。她们制作了27部健康教育视频、18册健康教育手册，编排科普剧3部，并积极撰写口腔健康科普文章在医院公众号、上海市护理学会公众号、《康复·健康口腔》等发布，编写口腔健康科普电子书在候诊区供患者扫码阅读，图文并茂的健康教育手册还应用到每月两次的候诊厅小课堂中，极大地提升了患者对口腔健康知识的掌握。

特别是在学雷锋日、爱牙日、世界口腔健康日等特殊日子，团队走进校园、社区、企业，为更多人送去专业的口腔健康科普知识。此外，团队还牵头成立了“童心同行”儿童口腔患者俱乐部、“同心齐行”口腔正畸患者俱乐部、“颌你智行”口腔外科患者俱乐部、“匠心复行”口腔修复患者俱乐部、“致远恒行”口腔种植患者俱乐部五大患者俱乐部，定期开展俱乐部活动。例如“童心同行”儿童口腔患者俱乐部自主研发了一套易理解、具有口腔健康教育功能的手偶剧和涂色本，通过沉浸式戏剧表演和原创绘画涂色，转移儿童注意力，缓解儿童牙科焦虑，得到了广大儿童及家长的喜爱。团队制作的口腔健康教育视频、图文、小品等作品获得中华口腔医学会、中国康复医学会、上海市卫健委、上海市口腔医学会、上海市护理学会等颁发的多项奖项。

上海市口腔医院口腔专科护理团队以专业、爱心和责任心，守护着患者的口腔健康，为构建“和谐医院”“健康上海”贡献力量。