今年7月28日，大连地铁12号线旅顺站内，有老人因为没有出示健康码而被工作人员拦住。一边是老人情绪激动称“我不知道健康码”，另一边则是工作人员坚持要求老人出示健康证明，最终导致双方矛盾升级并报警。

因疫情原因而成为城市生活“刚需品”的健康码，却把一部分不会使用智能手机的老年人拦在了“门口”。这是一道无法回避的现实难题。

据统计，中国60岁以上的老人在2019年就已经达到了2.54亿。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿人，互联网普及率达64.5%，但60岁及以上网民占比仅为6.7%，人数仅为6000万。

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“这两年出门变化是很大的。”72岁的孙阿婆住在闵行区，而子女住在市中心，距离较远并且地铁需要多次换乘，所以她往往都是选择打车去孩子家中。谈起互联网时代给她带来的巨大变化，她忍不住打开了话匣子。

“自从有了什么打车软件，我在路边扬招成功的几率大概下降一半！每次看着显示空车的出租车从我身边直接开过，睬都不睬我，真的很生气。”孙阿婆后来才了解到这些并非空车，而是已经接到了网络订单才不停。

“后来有一次，我看他们年轻人打车，直接车子停在了楼下，确实十分方便，但对于我们这种用不来打车软件的，真的反而加大了打车难度。”

除了打车难，孙阿婆还碰到过不少令她难受的事。“之前坐地铁看到广告，说是绑定什么银行卡就能坐地铁打几折，结果搞了半天也弄不来，最后只好放弃折扣。”孙阿婆还告诉记者，去超市买菜也碰到这样的情况，“只有网上支付才能打折，我都提前一天让儿子帮我绑定好银行卡了，结果当场怎么都操作不来，急死人了，最后还好碰到一个好心人帮忙才买成功的。想想现在很多便民优惠都是要通过手机操作，我心里真的不是滋味，感觉好像被社会忘记了。”

像孙阿婆这样不知如何应对互联网时代的老年人还有很多。78岁的胡老伯原先是一名教师，然而如今他却觉得自己像个“文盲”。

“虽然用了几年智能手机，但除了微信、打电话、拍照等基础应用，其他都不会用。”为了跟上时代，胡老伯还让女儿教他使用打车软件和支付宝，可教了几次，总学不会。“年纪大了记忆力不好，一方面密码记不住，另一方面手指不灵活老是按到其他地方，一下子就弄不来了。”

教了一辈子书，怎么老了就成“文盲”了？胡老伯每次想到这个问题就有些不服气：“看到年轻人的生活这么方便，我也想跟上他们，社会发展这么快，能不能等一等我们老年人？”