进博会参展商不慎将证件遗失在出租车上，15分钟后，强生出租帮其找到失物，并送到展馆，解了她的燃眉之急。

11月9日上午9时40分，强生公司服务热线接到一个焦急的来电,参展商李女士因没有进博会入门证，而被阻拦在进博会展馆门外。通过询问得知,8日晚上9点多,李女士乘坐一辆强生出租车前往中建万怡酒店,由于下车匆忙，不慎将进博会的入门证件遗失在车上,并且没有拿好乘车发票。直到上午来到展会现场，才发现因没有相关证件不能入场。于是，她是抱着试试看的心情电话求助,希望能帮忙找到证件。

服务热线的客服人员王莹在电话中仔细询问了具体的乘车信息后,安慰李女士不要着急，随即通过李女士提供的上、下车地点，利用GPS轨迹比对等技术手段，对过往车辆进行了一一排查，最终确认了承接该笔业务的是三分六车队的营运车辆。随后联系驾驶员和车队,共同协助查找李女士的证件。

15分钟后，驾驶员来电告知发现失物，王莹马上让驾驶员在第一时间将进博会入场证送回“四叶草”。同时告知李女士，证件已找到，驾驶员已经在送回失物的路上，请她在场馆外耐心等待。由于失物为重要证件，王莹在确认车辆到达目的地后，再次进行了电话回访，确认入场证已送到李女士手中后，心中的石头才算落地。

9日下午，李女士再次致电服务热线，对强生出租的热心服务表示由衷的感谢，“这次进博会之行，不仅谈成了意向，更让我看到了大上海的热情和温暖，谢谢你们。”