日前，随着一阵“轰隆隆”的响声，虹口区西宝兴路949弄13-18号5栋楼房被全部安全拆除，原本存在着多个“不可能”因素的旧住房改造，最终成为了可能。

记者今天从虹口区了解到，该区“十四五”期间首个“拆落地”旧住房改造正式启动。有关部门负责人表示，随着这一地块旧住房改造的启动，将为其他同类项目打造“模板”，明年起虹口区将加快旧住房成套改建的步伐。

西宝兴路949弄13-18号5栋楼房始建于上世纪六十年代初，三层楼的房屋老旧破，生活环境差，厨房间六户人家合用，没有卫生设备，居民改造意愿强烈。2020年9月18日，虹口区有关部门在充分听取了居民意见后，决定对这5栋旧住房进行成套改造。居民们听闻后欢欣鼓舞，奔走相告。成套改造意味着不用搬离原来熟悉的地方，就能极大改善居住环境。

然而，欣喜之余居民们也不乏有些担心，改造分配方案会不会对自己不公平。同样，社区工作人员心中也没有底，旧房成套改建不同于其他旧改项目，必须做到“三个100%”：居民意向征询100%通过、方案征询100%通过、居民100%搬离原居住地。完成“三个100%”后方能进入改造施工环节。

成套改建是民心所向，关键是了解居民需求。为此，虹口区房管局、虹房集团、广中路街道工作人员对每家每户居民进行上门走访，了解他们的想法和建议，打消他们心中的疑虑，并对初始方案进行优化。方案经过7次优化调整，并细化制定了“一房一方案”。首次意向征询时，居民们在两个星期内，便使方案获得了100%通过。

首次意向征询得以100%通过，给了工作人员极大的信心。2021年春节前夕，西宝兴路949弄13-18号旧房成套改造第二轮方案征询启动。旧住房所在的广中路街道领导和各科室工作人员亲自上现场，通过动员大会讲透方案，为居民答疑解惑，使居民群众看到了各级领导为改善其生活环境所做的努力。一片诚心，打动了居民，很快便起到了效果，大部分居民直接表达了同意的意愿。

春节期间，正是居民们举家团圆的时候，工作人员再次上门对每家每户居民了解情况、征询方案意见，特别对有疑问、有困难、还在观望的居民，做好沟通和解释工作。工作人员汇总情况后发现，个别“摇摆”的居民担心利益受损，有自己的特殊要求。比如有些居民家中有老人，想住低楼层；有些居民家中有孩子，希望面积大一点等。

针对居民中的特殊要求，第二轮方案征询时，工作人员把参与改造的居民分成13个组，公开进行摸号选房。因为事前了解居民的要求，分组时又“分门别类”，摸号选房时居民都摸到了自己心仪的房间。让工作人员牵肠挂肚的“拉锯战”，并没有出现，第二轮方案征询，很快便以100%签约通过了。

第二轮征询完成后，当工作人员正着手为居民们寻找过渡房源信息、解决居民具体困难时，一件意想不到的事发生了：参与改建的一户几乎瘫痪且患有老年痴呆症的居民，其监护人女儿在前期已经签约同意在6月30日前搬离的情况下，忽然反悔，提出“再分配一套住房”。工作人员得知情况后，多次上门做其女儿的思想工作。

其他正欢天喜地准备搬家的居民开始担心了：“改造工程会不会延迟？”工作人员一边不断上门沟通，讲清法律责任，从老人角度沟通劝解；一边继续推进相关工作，打消居民疑虑。功夫不负有心人，经过工作人员的反复沟通，终于打动了其女儿，这户居民在6月30日前顺利搬离了旧住房，从而为旧住房改造的开工建设创造了条件。