“我要配达芙通，请问哪里有药”、“我们急需胰岛素，哪里能买到”……疫情期间，居民配药难成了大问题。尽管不少志愿者纷纷上岗替群众代配，却遇上了一个实际问题——老百姓口中的那些急需药，到底哪家医院里有呢？

时间宝贵，浪费不得！4月11日，记者从虹口区医保局了解到，为了尽量避免基层工作人员往返找药的尴尬，该局率先在沪研发了“定点医院药房库存查询工具”，别看一个小小的表格，却包括了11566条药品清单，从而使得配药人员可通过该工具，快速查询需求药品的可购配医院，实现精准代配药。

志愿者上岗解决配药难

“我老伴心脏不舒服，家里急用药没有了，你们能帮忙配吗？”近日，家住北外滩街道的居民常阿姨向区医保中心开设的“55888180”服务热线求助。

“阿姨您别急，告诉我具体地址和需要的药名，然后把医保卡准备好，会有工作人员去您家取，您在家里等待就可以了。”得知老人的困难，区医保中心工作人员快速将老人的地址、所需药等信息进行登记，并随即与相关机构、社区取得联系，反馈老人的求助信息。

不久，居委工作人员就来到常阿姨家中，取走了医保卡。而此时，来自上海赤峰医院“代配药便民服务队”的大白也已在社区外等候，他们将负责完成后续回院挂号、医生开药、药房取药、贴标签等一系列的代配药流程。

“太感谢你们了！”当天，当居委工作人员把药送到常阿姨手中的时候，老人的感激之情溢于言表。“可把我急坏了，还好从居委干部那儿听说有这样一个热线，就打电话问了下，真是帮了大忙了！”

配送中可以更优化

4月1日起，虹口区全域实施封控管理。为缓解居民的“配购药难”问题，区医保局积极协调、发动各方力量，组织辖区内社会化医保定点医药机构，包括14家定点药店、赤峰医院等，为全区封控小区居民以及居家隔离人群提供药品配送上门服务。

“配送服务范围已经覆盖了全区8个街道。”据区医保局相关负责人介绍，除了拨打热线，小区封控的居民还可直接电话联系相应药店或医疗机构提出购药需求，由药店、医疗机构上门在小区集中收发点收取社保卡（医疗保险卡）、就医记录册，完成购配药后送药上门（居民在小区内的活动需获得封控管理人员许可）。而居家隔离的居民则可联系封控管理人员，由管理人员联系相应定点药店或定点医疗机构，并完成医保卡、就医记录册及相关配送药品的交接。

不过，在代配药过程中，有一个问题凸显而出，那就是“找药”。不少志愿者反映，居民需要配药的品种多样化，有些药压根不知道医院里有没有。为此，他们不得不提前一个个去电话咨询，有时还得跑上好几次辗转多家医院，还有的到了医院却被告知，药已经售罄了。

小工具解决了大麻烦

“要是能有个工具，随时随地能查询药品库存及来源就好了。”基层工作者的感叹，被虹口区医保局收集了上来。

于是，一个名为“定点医院药房库存查询工具”的表格被研发了出来，医保部门通过收集包括市一、岳阳等辖区内19家医疗机构库存门急诊药品目录，梳理出11566条药品清单，全部囊括入内。

记者尝试发现，以“达芙通”为例，只要输入该药品的名称，立马就跳出了第一、岳阳、建工、第四等四家医院，其中药品的名称、规格、剂型以及厂家，可谓一目了然。对于代配药的志愿者来说，按“表”索骥就能轻松完成，解决了他们的大麻烦。

“对于表内的药品库存和品种，我们会定时更新。”虹口区医保局相关负责人表示，除此之外，他们还贴心在表格内注明了所有区内医院的开诊时间、绿色通道有无、联系人名单以及相关就诊说明，让代配药志愿者更能有的放矢。