封控管理中，如何买药成了许多人最亟需关心解决的事。特殊时期，上海第一医药围绕“保基本刚需+供特药特需”，对社区居民药品需求进行保供。根据患者病种配置基本药物目录，提供“基本保障+特殊用药”需求登记服务。

截止目前，第一医药在上海的百余家门店中，在营门店有34家，分布在全市11个区，即日起将对重点服务区域，以大仓为配送中心仓，全市设置三个服务中心店，做到黄浦区、徐汇区、虹口区以及崇明区的全区域覆盖服务。其他各区恢复经营的门店将做好3公里半径的社区居民服务。

服务渠道上，第一医药将开启“线上线下+医保支付”的模式全面满足市民购药需求。线上线下，即充分发挥百联自有平台优势，i百联是此次疫情期间第一医药承接上海市民用药需求的统一对接平台。

市民可在i百联app“药到家”平台上完成药品下单，由第一医药大仓进行集单配送到小区，再由小区“团长”完成分发。针对封闭小区内需要医保支付的市民，由医保门店对接社区志愿者，或建议由志愿者直接到药店购药；在个别特殊紧急情况下，门店店员上门对接订单配送以及收还医保卡事宜。

在配送保障上，第一医药将加快优化流转，启动云店、中心店以及仓库集中分拣直送的业务模式，突破线下在营网点数量有限的不足，最大限度提升特殊时期药品保供服务范围。

第一医药购药操作指南

一、自费购药流程

◆线下购药流程：

截止目前。第一医药在营门店34家，分布在全市11个区县，消费者可通过扫描下方二维码关注第一医药公众号及订阅号了解实时开店信息。

◆线上购药流程：

1、扫码二维码进入药到家页面；

2、进入定位门店，搜索栏输入药品名称；

3、默认物流配送，提交订单（由于目前运力紧张，建议自提）（详见已开门店清单）；

4、如周边无门店，可在（第一医药商店）下单，客服在接到订单后的48小时内配送至小区，收货人为小区志愿者，由志愿者统一分发到下单者。（因疫情不可控因素，收货可能稍有延迟）；

5、其他线上平台下单：消费者也可通过美团、饿了么、天猫、京东、拼多多等三方平台线上下单购药。

二、医保配药流程

由第一医药提供“医保慢病用药目录”给相关街道/小区统一对接负责人。