疫情防控之下，租赁社区的生活过得如何？居住在此的租户们会有“家人”般的照顾吗？记者从城投控股置业经营公司了解到，17人组成宽庭湾谷社区管家队伍，全天候陪伴社区1000余位住户，持续关注他们的生活、就医、用药等需求，努力实现“医食畅通”。

家属求助：九旬老父亲多日水米不进

不久前，社区的工作人员接到了一位复旦大学教职工住户的紧急求助，称自己年逾九旬的父亲，因患有基础疾病，已水米不进数日，情况十分危急。由于社区尚处于全面封控的特殊时期，无通行证不得出行，请求社区予以帮助。

获悉情况后，置业经营公司值守社区的负责人立即向所属街道和上级领导请示，积极沟通联络各方，为老人开启就医绿色通道。但因全城管控，无法跨区，120满负荷运营无法及时赶到。危急时刻，负责人再次反复沟通，最终街道派出通行专车护送老人顺利到医院。

尽管老人得到了及时的医治，但他的病情仍牵动着大家的心，为此，管家们实时跟进老人的治疗情况。当晚23时许，家属发来消息，称老人幸得及时救治，目前情况总体平稳，管家们悬着的心这才放了下来。

为保障社区全体住户的健康，老人及家属主动表示返程后愿意配合隔离，社区提前落实了隔离用房的准备和消杀工作，随时准备迎接老人“回家”。

4月12日，顺利返回后，这位住户联系采购了100个N95口罩赠予社区：“虽然数量不多，但是礼轻情重，希望以此表达我和家人的感激之情。”

封控不封情，细心担当配药桥梁

随着封控时间的延长，社区陆续接到一些住户急需用药的求助。社区运营团队高度重视，立即全面排摸用药需求，很快建立起一张《住户用药需求清单》，详细标注了100余户住户的药品需求、联系方式。

4月8日，接到对口医院门诊代配药业务即将恢复办理的通知后，工作人员马上与医院取得联系，对接所需药品的名称、数量。遇到药品无库存的情况，还需要耐心地向住户解释说明，并确认是否更改为其他可替代药品。

经过住户、社区、医院三方的一番细致沟通，本次共计落实42户住户的药品需求。次日一早，工作人员便出发前往医院，顺利完成取药、清点和发放工作。

深夜紧急分拣物资，“粮”到能量蓄

随着新一轮封控的延长，为了缓解住户物资短缺的焦虑，社区内外联动，深夜落实物资储备，充分考虑居家营养均衡需求，以蔬菜、水果、牛奶等多样饮食的合理搭配，组合成了一个个丰富的“加油能量包”。

4月6日物资抵达后，所有工作人员连夜分拣至凌晨3点半。次日上午，便马不停蹄将1000余份免费“加油能量包”全部送到租户手中。同时，社区食堂也会提供每天午餐、晚餐的预定及配送上门服务，并贴心地附上免费的酸奶和水果。点点滴滴的关怀举措让住户感受到社区的高度负责与深切爱护。

不少住户自发加入志愿者队伍，与社区同抗疫、共进退。5单元一住户还匿名为社区工作人员送来120套防护服，留言说：“我只是想贡献自己的一点力量，向社区工作人员表示一下自己的心意，谢谢你们，你们辛苦了！”