每天要到医院的双亲健康码突然“由绿变黄”，这让金小姐十分纳闷，不知道问题出在哪里，日前，她急切地向本报打来求助电话。

“我父亲患有尿毒症，一般每两天就要进行一次血透。因为医院在浦西而家住浦东，怕耽误父亲的血透，故从浦东封控前的3月27日开始，父亲便由母亲陪着赶到浦西。他们先在车上过了一夜，第二天才入住医院附近的宾馆。”

医院规定出入大门必须持有24小时核酸阴性证明，她父母开始了规律的一天核酸、一天血透的生活。但白天她父母进医院时突然发现，两人的健康码“由绿变黄”，被医院禁止入内，这下他们傻眼了……

“我父母是昨天21：00出的核酸报告，显示的是阴性，宾馆这边也没有发现阳性病例，去医院也都是来回自驾，这问题出在哪里呢？为此我父母于中午再次进行了核酸检测，但半小时后出具的报告再次显示“阴性”，可健康码就是不变绿。今天本是做血透的日子，因为黄码进不了医院，要是明天还进不了该咋办啊？”讲到这里，金小姐忍不住呜咽起来：“我已经打过很多部门的电话了，不是忙音就是请等待一个工作日处理，我父亲身体状况已经很差，真的等不起了，求你们帮我想想办法吧！”

接待员进行了认真地记录，同时安抚了金小姐的情绪，表示一定会尽最大的努力帮她核实情况，尽快处置。

热线专班第一时间上报了这一情况，同时立即联系相关部门了解情况。经过充分沟通后得知，此事是“数据外溢“造成的，他们已安排人员到酒店进行核酸复检。

事后金小姐高兴地连声称谢，她说她父母的随身码已经“由黄转绿”，现在她父亲的治疗一切顺利，她马上就能和父母团聚了！

作者：袁燕