遇到生病的乘客，及时伸出援手；看到坐着轮椅的老人，耐心帮助他们上车。第五届进博会开幕进入倒计时，上海公交行业以一流的服务迎接盛会的到来。

近日，一位女乘客在961路站点等候半个多小时，原来是为了把一袋寓意“平安”的苹果，送给前一天帮助她的961路司机师傅。

前一天清晨7点左右，961路驾驶员赵国经驾驶车辆从陆家嘴枢纽站出发，当车辆行驶至华夏中路时，听到车厢内有急切地呼喊声，他透过后视镜发现，一名乘客正在不停地安抚另一名女乘客。赵国经立刻把车辆驾驶到安全路段，靠边停车，随后急步走到女乘客面前，发现该乘客额头直冒冷汗，脸色苍白，呼吸急促。他一边向同行人询问情况，一边沉着冷静地拨打120急救电话，并及时通知了当班调度。随后和乘客一起将女士扶到有窗口的座位旁，帮助其呼吸新鲜空气。

在询问中，赵国经得知这名女乘客未吃早饭，怀疑可能是低血糖，见状连忙问其他乘客身上是否带有甜食，找到几块饼干后叫她吃下。经过几分钟，该女士的状态逐渐好转，120到达后，经检查身体已无大碍。让人没想到是，第二天为了感谢驾驶员，这位女乘客特意送上一袋寓意“平安”的苹果，感谢驾驶员伸出的援手。

无独有偶，近日的傍晚，一位年迈的女乘客推着坐轮椅的老人准备在陆家浜路大兴街站乘坐985路。此时正值下班高峰，人多拥挤，老人推着轮椅根本无法上车，显得十分无助。

看到这样的情形，985路驾驶员沈志良立即停稳车辆，拉好手刹，急步跑到后门，将车厢里辅助设施“侧跪”板放置好，又同乘客家属一起将轮椅推进车厢内，并用挂钩固定好了轮椅，确认安全后，他才返回驾驶员座位，继续运营。在营运行驶过程中，他一直关注着这两名特殊的乘客，到达目的地浦东南路后，他再次拉下“侧跪”板，帮助乘客把轮椅推下，目送他们安全离开后，再次投入运营。