“您从这里直行就可以到前滩友诚公园了！这是我们的便民服务卡，您收好，上面有详细写了我们路线的沿途景点和轨交换乘点。同时，请您帮我们填写一张新能源车乘坐调查问卷，我们正在做82路节能降耗课题！”82路青蜂工作室成员宫志龙热情地对乘客说道。

近日，82青蜂工作室在前滩枢纽站开展“学雷锋”活动，设立志愿者服务台，向市民和乘客发放便民服务卡、提供出行指引。同时，发放公交特色文创，如公交书签、磁铁、口罩等富含公交元素的物品，让更多的市民乘客了解公交，喜爱公交。

作为一条老牌的全国青年文明号，82路始终把“让乘客有更好的出行体验”作为线路的服务理念。青蜂志愿者服务队自成立以来，与辅读学校结对，关爱自闭症儿童；与居委结对，帮扶老人送温暖。在疫情防控期间，不仅积极投身抗疫一线，还下沉社区，开展了一系列志愿活动。在市“志愿汇”平台上，82路团队已累计志愿服务小时超过5000小时，2021年荣获浦东新区“十佳志愿服务团队”称号。

今年，青蜂志愿者服务队设立了“志愿服务日”，在每个季度定期开展为民服务，利用休息日、节假日把公交服务特色、安全乘车理念宣传给市民，并接受市民和乘客们的提醒与监督。同时，在原“三勤”、“三多”工作法的基础上，再推出“三心”——节能环保用心、车厢靓丽舒心、热情服务暖心，形成“OK”服务操作法，在全线推出“清洁示范车”活动，全面提升82路服务品质，让市民出行更加便捷舒适。