全市首个“15分钟生活圈”公共空间服务规范正式发布，“邻聚里片区服务专区”正式上线随申办……6月15日下午，普陀区举行的“服务邻聚里·筑梦心家园”——“邻聚里”片区中心品牌项目发布会上，一个个项目为普陀活力添彩。

据悉，自今年2月普陀区片区中心“8420”运营效能提升计划发布以来，全区32个片区中心实现活动项目、服务人次双“翻番”，每月开展活动2000余场、服务人次80000人次。为了进一步打响“邻聚里”品牌，让更多居民享受“15分钟生活服务圈”的便利与精彩，普陀区推出又一系列创新举措，为居民幸福生活“添砖加瓦”。

片区服务要做到语言尊重诚恳，行为规范文明，岗位清晰明确，行为不敷衍、手势不简化，责任不推延、岗位不缺人……活动现场，围绕“言、行、礼、貌、职、责”六方面明确的“六应六不”服务规范，为普陀各片区提升服务水平及服务能级、增强服务质量带来了新的保障，也进一步擦亮了“邻聚里”品牌形象。值得一提的是，作为全市第一个社区公共空间运营服务规范，“六应六不”服务规范也为全市公共空间服务规范的制定提供可复制、可推广的“普陀规范”。

发布会上，随着“随申办·邻聚里片区服务专区”的正式上线，居民动动手指，就能实现片区动态“一键查询”、活动报名“一键预约”、主题活动“一键体验”、反馈评星“一键评价”等功能。据统计，发布会当天，各片区共上线了50多项可预约活动，可接受近千名居民的参与报名。作为普陀区加深“一网通办”线下与线上融合的产品，“随申办·邻聚里片区服务专区”真正实现了在线上激活、串联起各类社区优质服务资源。

而在“邻聚里”片区中心里，还将上线智慧化便民措施——社区事务受理远程虚拟窗口服务，居民在片区享受社区食堂、卫生服务站、亲子乐园、文娱活动的同时，还能享受到便捷、高效的个人政务服务办理，包括就医记录册更换、个人参保手续办理、个人申领养老金手续办理、城乡居民基本医疗保险缴费……百余项与居民息息相关的“一网通办”个人政务，均能通过社区事务受理远程虚拟窗口，直接对接社区事务受理服务中心受理系统3.0，按操作规程完成事务办理，进一步提升居民，尤其是老年人的办事体验，实现了家门口的“一网通办”服务体系。

据悉，6月底，此项服务将率先在曹杨武宁片区、石泉兰田片区、宜川香溢片区、长征梅川片区探索开展，这项继“智慧食堂”“数字助餐”“一键叫车”等数字化应用场景之后的又一次数智赋能，不仅让普陀居民“网上汇聚资源、线下乐享生活”的美好愿景更进一步，也为普陀以“15分钟生活服务圈”建设为平台，强化数字化应用、创造多元丰富的应用场景做出了一次有益的实践。

头图为“邻聚里”片区中心品牌项目发布会现场。劳动报记者 贡俊祺 摄影