在刚刚过去的梅雨季里，多位市民向12345市民服务热线和劳动报夏令热线反映，在平改坡一段时间后，由于屋顶瓦片和防水层开裂、脱落，雨水渗入原本的屋顶，导致顶层居民天花板漏水。有居民家中漏水已近三年，反复维修效果却不明显。

据了解，上海市自2000年前后陆续推行多层住宅平屋面改坡屋面工程。在原有平面房顶上架起的坡顶覆盖防水涂层和瓦片，较好解决了老旧住宅渗漏水等老百姓急难愁盼问题。但当屋顶瓦片逐渐出现老化，后续的维修该如何落实？

浦东新区金杨七街坊

雨后顶层漏水现象频现

维修团队应付不及

不久前，家住浦东新区金杨七街坊的孙女士发现两年前刚刚重新粉刷的卧室墙皮又有受潮起皮现象，她担心天花板再次漏水，立即又请来师傅重新做了屋顶的防水。

据孙女士介绍，该小区2008年实施了平改坡，至今已有15年。2021年7月底，一次台风过后，坡顶铺设的沥青皮和防水层损坏严重，导致坡顶下方的平顶大量积水，一间卧室一直在滴水，另一间卧室天花板发霉。

孙女士家卧室天花板发霉。于玘珺 摄影

孙女士2021年7月31日向物业服务热线报修后，物业表示将在8月19日前上门维修。据孙女士描述：她多次催促，维修人员表示“到处都在漏水，我们忙不过来”。因为墙体发霉，孙女士等不及物业来修理，通过朋友找人在楼顶刷了防水涂层。同时她也反映，后来物业公司来处理时，也“只刷了几下防水涂料。”

本以为做好防水家中就不会再漏水，但维修时师傅发现，房顶覆盖的沥青皮和防水涂层多处脱落，漏出了木板，提醒她修好破损的房顶才是防漏的关键。于是孙女士找到物业，再次要求尽快维修屋顶。

维修人员向孙女士提供的屋顶破损情况照片。受访对象供图

记者在负责小区物业管理的陆家嘴双乐物业金口管理处看到了一份“七街坊维修墙面渗漏水登记表”，记录了孙女士于6月12日反映“顶渗水，北面墙渗水”，物业于13日报修、14日维修。这也是6月份最后一条“已修”的反馈。截至7月3日，6月13日至27日的18条登记内容，都只完成了上报，却没有人来维修，有的记录后还标记了“催”字。

记录着小区墙面渗水及维修情况的记录表。于玘珺 摄影

“小区房龄快30年了，屋顶也有十几年了，所以说有些损坏是正常的。”金杨七街坊物业经理傅蓉告诉笔者，近期几场大雨过后，报修的居民较多，物业也在催促维修公司加快进度，但下雨天不能施工，需要等屋顶干后才能维修。

物业暂时只能“亡羊补牢”

预计明年将进行大修

既然知道屋顶老化，为何不能进行彻底的修缮，或者定期检查、提前维修防患于未然，而要等到大雨过后，居民家中漏水了才开始行动呢？

一方面，虽然平改坡过了保修期后，应由物业负责维修、养护，但是金杨七街坊的物业维修人员并没有高处作业所需的特种作业操作证。“屋顶上属于登高作业，没有证是不可以做的。”傅蓉说。所以只有居民报修后，物业才会委托给专门从事建筑防水、房屋抗渗漏修缮业务的公司进行维修，费用由小区维修基金分摊。

另一方面，物业在等待街道统一的修缮工程，所以目前只是“简易地修一下，让它渡过防台防汛期就可以了”。

“金杨新村街道有一个‘整新工程’，房子会做个大修。”傅蓉称，“我们已经到街道开过会了，估计明年就要就开工了。”记者试图向金杨新村街道求证该工程是否会落实，总机接线人员表示需咨询街道房办。但记者两周内多次拨打街道房办电话均未拨通。

屋顶漏水处已被油毛毡覆盖。受访对象供图

物业所说的“简易地修一下”，就是在屋顶破损处覆盖防水的油毛毡，并用火烧牢。其效果究竟如何？

7月2日，记者登上顾女士所在楼栋坡顶与平顶间的夹层看到，近四五天没有下雨，屋顶并没有积水的情况。虽然老虎窗下的地面仍有未干的水迹，坡顶木质结构四周也有水迹，但大雨过后，孙女士家中漏水迹象并没有扩大。

孙女士还是担心，台风天油毛毡会不会被吹起？“这个不会的，”傅蓉说，“如果没有明年的工程，也只能这样子维修。”

松江区仓城七村

修缮后反而漏水

居民已被困扰三年

松江区仓城七村也在十几年前进行了平改坡。2021年，小区实施了工程了统一的住宅修缮，包括对平改坡的彻底修缮。小区居民顾女士反映，此前自家并没有漏过水，但工程竣工验收后不久，家中客厅和阳台却开始漏水。物业也联系了施工方前来处理，但至今仍在漏水。家住同小区另一栋楼顶楼的杨先生也遭遇了同样的困扰。

漏水导致顾女士家天花板墙皮脱落。于玘珺 摄影

说起漏水的问题，仓城七村物业经理卫国强也颇为苦恼。他告诉记者，小区的平改坡的修缮工作由两支施工队分别进行，一支队伍负责的七幢楼偶尔有一两户居民反映漏水，是正常现象；但另一支施工队负责的楼宇问题颇多，其中顾女士和杨先生所在的两幢楼最为严重。

居民反映漏水后，卫国强会派物业维修人员去看一下是哪里漏了、程度如何，但具体的维修则需要找项目施工方。“一个是没有维修资金，一个是工程在质保期内，物业不好去插手这个事情。”卫国强解释到。

拟启用工程质保金

聘第三方托底维修

三年来，施工方到底做了哪些维修工作？为何居民家中还在漏水？“这一户我们也花了很多精力去处理，包括把屋面的防水卷材替换掉，也在周围排查可能存在的漏水原因，针对性地封堵。”仓城七村住宅修缮工程施工方相关负责人沈立群解释到，虽然采取了很多措施让雨水不进到楼板里，但碰到暴雨，屋顶排水沟来不及排水，水还是会从侧边的溢水口进入原来的屋面层。

在采访中，顾女士和卫国强都提到，施工方在7月5日给出过一个解决方案：再修一次如果还修不好，则交由第三方防水公司来维修，费用从工程质保金中扣除。

记者向沈立群求证，他表示内部正在商量：“如果从我们的角度来说修不好，可能我们会请其他的专业单位，或者物业牵头找一家单位来做。”仓城七村住宅修缮工程项目负责人俞正萍也在电话中向记者表示：“如果质保期之内维修不好，我们（建设单位）质保金肯定是不付（给施工单位）的，动用质保金找第三方维修这是没问题的。”

记者手记

想尽办法修好漏水的屋顶

前段时间黄梅天集中降雨，上海不少居民，特别是家住顶楼的居民家中出现了墙壁或屋顶漏水的情况。他们中有的反复报修却没有修好，有的感觉维修单位有些“敷衍”，因此打去投诉电话。

漏水，绝对算得上生活中的“急难愁盼”事。记者认为，事情相关方还是有提升的空间。

首先，居民小区屋顶进行“平改坡”或其他功能性改造，在经历了一段时间后难免出现材料老化、破损的情况。一般只有等到居民发现漏水报修以后，物业、房管等才会上门维修；而一旦发生集中、长时间降雨，报修集中又让维修单位难以快速应对，从而形成了“死循环”。

因此记者建议，相关物业和房管部门能否加强日常定期巡检和修绪，尽早地把居民家中漏水的隐患排除，不要等到出现了状况再“头痛医头脚痛医脚”。

其次，从本报上述的报道中不难发现，一些居民的投诉在于反复维修修不好，或者修得不彻底，从而让居民难以满意。

记者咨询了一些房屋修结方面的业内入士，他们表示房屋屋顶渗漏，寻找渗漏点的确是个难点，如果不封堵住渗漏点而简单地通过重新铺设、更换防水材料等作法，难以根治漏水。

专业人士建议，随着技术的发展，可以运用更多有效的新技术手段进行修绪，方式方法可以更加丰富多元。比如，可以通过在漏水点注入发泡材料的方法堵漏。

第三，有些小区早年政府出资进行“平改坡”后，新安设的屋顶因为未把权属移交给小区，导致小区业委会后续“名不正言不顺”、不愿意出资维修；有的小区维修基金可能存在不足的情况，无法承担大规模的屋顶修绪。

对于这样的情况，记者建议小区业委会应该尽可能地承担责任，通过合理合法的流程，动用维修基金解决老百姓切实的难题。而确实因为维修基金短缺的小区，政府部门应该承担托底责任。

头图为从对面居民楼眺望顾女士所在楼宇，能看到屋顶有修补过的痕迹。于玘珺 摄影