近日，浦东新区消保委收到多名消费者对某跆拳道培训机构的投诉，消费者表示在该机构报名参加跆拳道课程，因门店关门无法上课，诉求尽快恢复正常上课，或者退款。据悉，关门的门店属于加盟店，目前由其他负责人接手该机构。经调解，持有原购课合同的消费者可继续使用。浦东新区消保委提醒，教培机构一旦关门跑路，消费者的权益往往很难得到有效保障，消费者切记不要冲动消费。

受理投诉后，消保委工作人员当即联系该门店负责人，但是负责人始终不接电话，无法联系，投诉调处陷入僵局。为更好地维护消费者的权益，消保委工作人员通过多方查询，终于辗转联系到该教育机构的总公司法人。

联系后，对方表示，关门的门店属于加盟店，与总公司并无隶属管理关系，仅授权使用该公司的品牌，公司下属的门店也都是独立法人；该负责人还表示，鉴于消保委反映的情况，考虑到公司品牌的信誉度，现已联系其他负责人接手该机构，持有原购课合同的消费者可继续使用。

根据被诉方的答复，消保委将该方案一一告知消费者，消费者们也表示理解，接受该处理方案。

浦东新区消保委指出，现在各式各样的教育培训机构种类繁多，课时包动辄就是上万的费用，并且采取预付式消费模式。这种情况下，教培机构一旦关门跑路，消费者的权益往往很难得到有效保障。

浦东新区消保委提醒，投诉虽经消保委调解圆满解决，但还是需要提醒广大消费者，尤其是准备报名的家长，注意不要冲动消费，一定要考虑到机构的成立时间、口碑课程的设置是不是符合孩子的需求，不要被所谓的限时赠送课程吸引而失去大方向。

其次，在签订合同的时候，要看清机构的名称和宣传是否一致，可以在当地教育部门的官网进行查看，机构有没有办学资格、办学许可证，是否被列入黑名单，对外教有没有相应的资质也要进行考察。一旦发生了纠纷，一定要留存好合同、付款记录等交易凭证，建议及时维权，让市场监管部门、教育部门介入，必要的时候要考虑提起诉讼，切实维护好自己的合法权益。

头图来源：图虫