菜店计量是否准确，是消费者十分关心的问题。为此，上海消保委暗访近千家社区菜店。9月12日，上海市消保委披露暗访结果。暗访结果表明，有939家菜店计量准确，占比94.85%，有51家存在短斤缺两问题，占比5.15%。

近距离探访社区

生鲜菜店服务质量和水平

据悉，上海市消保委通过对全市11675名消费者开展问卷调查，数据显示：近九成的消费者表示，上海的老年人每周至少1至2次前往社区菜店买菜。调查发现，近八成的消费者对社区菜店计量情况表示关注。

上海一位老爷叔在家门口社区菜店买了几斤鸡毛菜，但觉得这家菜店分量有点不准，于是他跑了附近四家超市和菜店想去复称，但均遭到拒绝，理由是老爷叔买的菜不是他们所售，担心引发纠纷。为回应消费者关切，今年7月至8月，上海市消保委会同16个区消保委，对覆盖全市141个街道的990家社区菜店开展了暗访体察。本次体察特别邀请了市人大代表、社区居委工作人员、消费维权志愿者共同参与，通过模拟消费者的日常购物习惯，参与到消费维权工作中，共同来了解民意呼声，近距离探访社区生鲜菜店的服务质量和水平。

暗访结果表明，有939家菜店计量准确，占比94.85%，有51家存在短斤缺两问题，占比5.15%。如浦东新区上钢街道昌里路630号91生鲜超市牛腱肉（内蒙古黄牛肉）购买时显示重量为870克，复测重量780克，重量差为-90克，短斤缺两比例10.34%；奉贤区南桥镇育秀路49号鸿芳生鲜超市梅花肉（双汇）购买时显示重量为670克，复测重量638克，重量差-32克，短斤缺两比例4.78%。

20%的消费者

关注肉类来源等信息

肉的品牌、品种、产地、冷冻肉还是冷鲜肉等这些信息与肉的品质、价格密切相关。消保委调查发现，有20%的消费者对肉类来源等信息非常关注。暗访体察发现，有124家社区菜店没有标注肉类的相关信息。如长宁区万航渡路1498号生态园特价菜销售的猪爪，宝山区河曲路117号明康汇生鲜菜市销售的带皮五花肉，闵行区古美西路272号沪豫生鲜超市销售的土猪后腿肉等，青浦区青湖东路545号稳稳生鲜超市销售的五花肉。

浦东新区金杨街道11街坊居民余阿姨表示，很多居民反映，一些菜店肉类标明了土猪肉，虽然价格不贵，但存在名不副实的情况。

市人大代表姚海嵩多年来一直关注消费者权益保护，他在闵行区消保委建立了人大代表消保委工作点，这次他也参加了对社区菜店的暗访体察。他表示，消费者有知情权，商家应该主动明示肉类品牌、来源等信息。然而在暗访中发现，有些社区菜店肉类虽然标注为“崇明黑猪肉”“南通产猪小排”等，但缺少相关信息。

针对消保委本次对社区菜店暗访体察发现的问题，金山、徐汇、静安、浦东等区市场监管部门在第一时间主动跟进，督促经营者强化对消费者权益的保护。

在消保委调查过程中，还有很多老年消费者表示，一些菜店标价签缺失，有些标价签较小，导致他们无法看清。静安区柳营桥居民黄阿姨说，她经常去的一家菜店，虽然价格会发生变动，但标价签却不变。宝山区顾村镇菊泉第四居委居民程影反映，有些菜店标价签非常小，一些年岁已高的老年居民看不清楚，这也对他们购物造成困扰。

社区菜店成为满足老年人日常生活需求和社交活动的重要场所。姚海嵩表示，希望社区菜店能够从老年人需求出发对环境和服务进行改进。静安区柳营桥居民黄阿姨建议面积较大的菜店，可以在门口放置公平秤，方便消费者进行复称。虹口区广中路街道同济里居委书记田玮俊建议菜店可否像超市一样，把肉类信息粘贴出来，让消费者明明白白消费。