在这个中秋国庆佳节，不少市民游客登上浦江游船，欣赏着浦江两岸世界级的滨水风光。作为上海打造“世界会客厅”的重要载体，近年来，黄浦江游览已经成为上海面向国内外的“绝佳名片”。假期前三天，黄浦江游览日均客流超过两万，再创新高。

两岸是外滩建筑群和陆家嘴建筑群相映的璀璨夜景，舱内则座无虚席。在浦江游览2号游船上，面对如此盛景，服务主任陈晓红感到非常自豪。“国庆里，排班非常密集，有时一天要开9个班次，意味着长达十几小时的高强度工作。但放眼望去，滨江区域水上、岸上、船上皆是风景，足以把疲劳一扫而空。”她感慨道。

浦江景色。劳动报记者贡俊祺 摄影

国庆登船有特别“惊喜”

10月2日晚间，记者抵达了十六铺码头。据悉，今晚，陈晓红所在的2号游船将于18时30分起航。而在15时，她就已早早登船，开始航行前的准备工作。消防救生设备如何？服务部门的广播系统是否能够正常运行？显示屏能否正常播放？在班前会上，她细致地和各岗位人员一一确认，并带领大家进行清洁、布置工作。

作为一艘曾接待各国领导人的豪华游船，陈晓红和同事们对浦江2号的“颜值”十分看重。国庆期间，他们特意挂上了崭新的五星红旗，连显示屏播放的片子都经过了精心挑选，只求各方面都做到令人赏心悦目。

“各位来宾，大家晚上好，欢迎乘坐浦江游览2号游览黄浦江。在此，我代表本次航班的全体工作人员祝大家中秋国庆双节快乐！今年是祖国成立第74周年，在这喜庆的日子里，我们欢聚在黄浦江畔，共庆祖国母亲的生日，祝福祖国更加繁荣昌盛，人民幸福安康。”18时30分，伴随着讲解词的响起，2号船缓缓驶离码头。

“你注意到吗？国庆期间的欢迎词也是特别版，加入了国庆的特色。”陈晓说，他们希望通过种种细节，让游客们沉浸式地体验国庆游浦江的魅力。而令她感到欣喜的是，越来越多的游客正通过登上外滩江堤、坐上黄浦江游船来欢度双节。

客流明显增长，对工作提出挑战

记者了解到，浦江游览2号的载客量为450人。黄金周里，差不多每班次的登船客人达到420至430人，比平日有明显增长。大客流的到来，无疑给陈晓红的工作带来了压力。

在甲板上欣赏风景的游客。劳动报记者贡俊祺 摄影

“最棘手的是各类突发事件。”在记者采访陈晓红的时候，她就着手处理了一起“事故”：原来，在码头登船时，有一位游客不小心用背包击倒了一名孩子，后者随即表示自己头晕，想吐。事发后，双方面红耳赤、争执不休，还报了警。

掌握初步情况后，陈晓红把双方都请到了会议室里。“我们大家都是来旅游的，都是怀着欣赏上海夜景的好心情登船的！我相信，谁都不是故意的，我也看得出来，两位也都是有素质的客人。你们冷静一下，我们一起来解决这个问题。”陈晓红一边安抚了双方的情绪，一边和民警沟通，一边又配合伤者寻找目击证人。最终，在她的调停下，整个航行期间，双方没有爆发任何冲突，均表示愿意等到下船后配合警方处理。

陈晓红在调解纠纷。劳动报记者贡俊祺 摄影

“如果这起事件发生在船上，我有信心能在不惊动警方的情况下，让双方化干戈为玉帛。”从业十八年，陈晓红早已“身经百战”，她总是能够用最贴心的的话语，当好游客纠纷的“老娘舅”；同事们也称赞“没有陈晓红调解不开的矛盾”。

而在处理完突发事件以后，记者又跟随着陈晓红巡舱。“小朋友，千万不要爬上栏杆！”“大家上下楼梯注意安全。”近50分钟的航程里，她戴着耳麦，用一句句温柔又有力的提醒，保障了船上的井然有序。

超长“待机”，感到“累并快乐着”

陈晓红告诉记者，今天晚上，她所在的2号游船将开设四个班次，均为“精华游”航线——从十六铺码头出发，一路北上，到杨浦大桥折返，回到十六铺。期间，游客沿途可以饱览浦西的万国建筑博物群和浦东的东方明珠、金茂大厦、环球金融中心、上海中心等陆家嘴标志建筑。

随着近年来，黄浦江两岸45公里岸线全线贯通，沿岸有了许多新风景，也给市民带来了更多耳目一新的体验。如，在“精华游”航线上，人们除了能打卡申城地标，也能欣赏到虹口滨江和杨浦滨江的别样风景。

国庆期间，浦江游览集团还推出了“欢乐十一魔幻秀”特色主题航班活动，包含魔术、泡泡秀、小丑编气球等亲子互动类节目，受到亲子家庭的欢迎。“我也发现，除了来自外国和外地的游客，越来越多的上海人也会选择登上浦江游览，来好好欣赏家乡的景色。”陈晓红感慨道。

结束当天全部航次，并完成打扫、整理工作后，陈晓红23时以后才能下船。尽管如此，她还是感到“累并快乐着”。因为游人如织，国泰民安。还有什么比这风景更美吗？

头图为浦江游览2号外景。劳动报记者贡俊祺 摄影