“您好，有什么可以帮到您，这是给您的公交便民卡，上面有我们82路换乘路线指引，您要去上海国家会展中心可以在陆家嘴站乘坐地铁2号线到徐泾东站。”11月4日，全国青年文明号82路青蜂志愿者正在给一名乘客指引路线。

第七届进博会即将开幕，在浦东陆家嘴、前滩等公交站点，一群身着绿色志愿者服装的年轻人成为了一道靓丽的风景线，他们就是被亲切地称为“青蜂”的82路志愿者。作为全国青年文明号，他们已连续6年为进博会保驾护航。

即日起至11月10日早晚高峰时段，82路在陆家嘴滨江和前滩站点均设立了志愿者服务台，不仅配备了充电器、伞、雨衣等应急物品，还贴心准备了医药急救箱，里面含有创可贴、红药水、烫伤膏等应急药物，提供给有需要的乘客。同时，陆家嘴站点还配备一台心脏除颤仪，以备不时之需。站点里的五星级爱心妈咪小屋也焕然一新，备足备齐湿纸巾、纸尿片，为哺乳期的母亲照顾宝宝提供方便。

服务台前，青蜂志愿者热心解答乘客问询，并发放便民服务卡，卡片上标注着82路延线的景点，如东方明珠、中国馆、太古里等浦东地标性建筑。今年，青蜂志愿者们以更严的标准和更优的服务，高质量做好服务保障工作。结合多年来服务进博会的经验，面对陆家嘴和前滩外籍游客多的情况，分公司挑选了年轻、综合素质高的调度员和驾驶员作为志愿者，遇到外籍游客问询，他们能流利地用英文进行回答，解决外籍游客的燃眉之急。

值得一提的是，今年的进博会志愿者服务岗不仅设立在繁华商业区附近的晶耀前滩站点、陆家嘴公交枢纽站内，还新增了通耀路公交枢纽站610路站点、787路恒大华城志愿者服务岗。此外，各个志愿者服务岗不仅提供公交咨询服务，还准备了公交的周边文创，如Q版82路、610路公交等公交形象的冰箱贴等，给前来上海考察、观展的来宾留下美好的记忆。

头图为公交志愿者护航进博会。受访者供图