头油味、汽油味、烟味、腋臭味、被窝味……五味杂陈，网约车变“臭车”的话题直冲热搜榜。春节将至，强生出租近日宣布全面启动车容车貌与服务质量提升行动，其中包括严禁车上住人，设临时住宿点可提供一个月免费住宿；发现异味，乘客投诉可以获奖励等举措。

网约车为啥越来越臭，这一话题引发热议。上海两会期间，不少人大代表纷纷建言献策，希望出台相关条例，引导出租车企业包括网约车平台，加强车辆管理及相关教育服务，并帮助驾驶员解决一些实际困难。作为上海出租车行业骨干企业之一，强生交通旗下强生出租对此第一时间启动车容车貌与服务质量提升行动，推出“四个强化”举措，防止车厢“异味”等问题发生。

一是强化车辆清洁，开通多个洗车点。在现有杨高南路4188号、千阳路333号、联长路140号司机服务站内开通洗车点，实现车辆“进站就洗”。缩短清洗周期。从原来的每两周清洗一次调整为每周清洗一次，遇到下雨等特殊天气，做到“雨停即洗”，使车辆始终保持清洁状态。定期开展空气检测。与强生汽修协同，定期更换空调过滤系统等车内设施，加强空气质量检测，确保车内空气质量符合标准。

二是强化监督整改，开展飞行检查。强生出租设立车辆检查专班，进行定期或不定期抽查，发现异味车辆立即召回整改，达标后才可重新运营。利用微信群、车辆终端或62580APP，每天定时发送“请保持车况车貌良好，确保行车安全”提醒信息。发现异味的乘客可在“强生出租”官方微信公众号后台留言或拨打客服热线62581234反映举报。一经核实，将获得乘车优惠券奖励。

三是强化人文关怀，严禁车上住人。对于新进司机或暂时找不到住所的司机，强生出租在宝杨路32号强生驿站等处设立临时住宿点，提供为期一个月的免费住宿服务，避免发生“车住人”、异味丛生现象。

四是强化示范引领，打造行业标杆。强生安心巡游车队坚持白座套、白手套、职业制服的车容车貌和仪容仪表，坚持接送客礼仪规范，以最佳形象、最优服务，以点带面引领身边的驾驶员，传承“红顶灯”服务理念。

头图为资料照片。强生出租供图