“扫码报事 - 即时响应 - 快速处置”。记者从闵行区江川城管中队获悉，“城管进社区二维码”为社区治理注入新动能，二维码扫码量从2024年全年40件，激增至2025年一季度94件。其中，装修垃圾乱堆放和电动自行车 “飞线”充电，是居民通过二维码反映最多的问题。

近期，江川城管中队通过二维码接到居民紧急举报：辖区某小区有住户在装修时疑似企图拆除承重墙。

执法队员第一时间赶赴现场，发现物业已提前介入劝阻。执法队员详细讲解承重墙对建筑结构的关键支撑作用，以及拆除可能引发墙体开裂、房屋坍塌等严重后果，同时普及相关法律法规。在专业且耐心的劝导下，业主深刻认识到问题严重性，承诺放弃违规行为。

除了承重墙这类重大安全隐患，装修垃圾乱堆放和电动自行车 “飞线”充电，是居民通过二维码反映最多的问题。

建筑垃圾乱堆乱放不仅破坏社区环境，还可能堵塞消防通道。接到居民扫码反馈后，执法队员迅速行动，明确责任主体，责令限期清理。对于无主垃圾，协调督促物业清理，并加强装修施工监管，要求施工方提前报备垃圾处理方案，从源头上杜绝乱堆现象。

电动自行车“飞线”充电问题同样不容忽视。老旧小区中，垂下的电线交错，接口裸露，通宵充电现象频发，存在极大火灾隐患。江川城管中队联合社区、物业开展专项整治，通过逐户宣传、劝导，普及“飞线”充电的危害，同时督促物业建设集中充电设施。多管齐下，“飞线”充电现象得到有效遏制，社区安全系数大幅提升。

据悉，江川城管中队将二维码推广与社区网格化管理深度融合。线上通过社区微信群、公众号宣传，线下在公告栏、楼栋口张贴二维码，确保居民触手可及。扫码页面设计简洁，支持文字、图片、视频多种反馈形式，方便居民清晰描述问题。

为保障响应效率，中队实行“专人专岗”制度，实时接收处理信息。问题接收后，2小时内完成派单通知执法队员。对于紧急问题，执法队员会立刻赶赴现场。到达现场后，能当场解决的，如清理小广告、规范非机动车停放，即刻处理；复杂问题则依法调查取证，在规定期限内反馈处理进度，确保事事有回应、件件有着落。

头图为城管队员在对房屋装修中的违规行为进行执法。江川城管中队供图