6月6日，上海首期家政服务高技能人才专项培训班在上海开放大学开班。68名来自上海家政行业的优秀从业人员正式开启“沪上管家”培训班的学习，他们将在7个多月的培训期内，接受系统化、专业化的家政服务高技能培训。

“我觉得干家政嘛，就是扫扫地、煮煮饭，没想到我干了三天就被解雇了。”40岁的蒋云连回想起自己刚入行时的场景，爽朗地笑了。“雇主说，我玻璃门擦得不干净，炒菜口味太辣，收纳不够专业。”蒋云连说那时候她想明白了，家政也得学专业技能，光靠吃苦耐劳不行。她随后参加了专业培训，刻苦钻研中餐八大菜系、西餐制作、科学收纳等，终于获得了不错的工作机会。

在这一行干了几年后，蒋云连愈发感觉到市场对高端家政技能人才的渴求。“听说这次政府和上海开放大学举办的‘沪上管家’高技能培训项目招生，我立刻报名了，通过笔试、面试，终于入选。”同为家政人员的钟曦晨年纪更小，她出生于1992年，拥有全日制本科学历。她希望通过培训让自己往“育婴师”“儿童陪伴师”的家政细分领域成长发展。同时，学习和培养“管家思维”，未来可以帮助雇主做家庭事务更合理高效的规划。

记者了解到，“沪上管家”项目是在上海市商务委、上海市教委的支持和指导下，由上海开放大学联合上海市家庭服务业行业协会共同推出的。该项目的启动，标志着上海在构建“政-行-校-企”联动的家政人才培养体系上迈出关键一步。

上海市家庭服务业行业协会会长于海群在受访时表示，“沪上管家”项目对破解高端人才短缺、满足市民品质生活需求具有战略意义。他表示，目前上海家政服务市场规模持续扩大，从业者已超65万人，但行业面临显著的结构性矛盾。在“一老一小”专业照护、涉外家政服务、品质生活服务等领域，需求旺盛却“一才难求”；而普通家政服务岗位因从业人员技能、学历偏低，导致服务质量不高，呈“供大于求”局面，形成“有人无岗、有岗无人”的失衡格局。

为破解难题，上海近年来持续深化政策创新与行业改革。“沪上管家”项目就是其中一项重要举措。该项目于今年5月初启动招生，面向具有3年以上从业经验、持有相应技能证书并获行业企业推荐的家政一线服务人员。经过初选、测试以及面试，最终从136名报名者中遴选出68名一线家政服务人员。

本期学员平均年龄41周岁，女性占比94.1%，大专及以上学历者占比79.4%，5年以上从业者占比86.8%。他们不仅拥有良好的学历基础、丰富的实践经验，更怀揣对行业的热爱和长期发展的坚定意愿。作为“沪上管家”培训班首期学员，他们将在7个多月的培训周期内完成400多学时的课程学习。

据了解，培训以线下集中学习为主，辅之以部分线上课程。学员们根据各自职业发展规划，在必修课的基础上，再分别选修“儿童家庭服务”或“长者家庭服务”两大专业方向课程。教学过程采用知识讲授、技能操练、工作坊、模拟演练及基地实践等多元教学方式，系统开展职业道德、专业技能、礼仪规范和沟通社交等方面强化培训，力争使学员们的综合素养得到全方位提升、技能等级再上一个新台阶。

头图为上海首期家政服务高技能人才专项培训班在上海开放大学开班。校方供图