不用下载APP，还可用语音查询。记者获悉，久事公交与支付宝联合推出的“碰一下”智能公交查询服务，已在黄浦、静安、徐汇等中心城区的800个公交站点、1000块信息预报屏上投入试运行，乘客“碰一下”，就可轻松获取公交到站信息、最优路线规划及周边生活服务推荐。

目前，手机上获取公交等出行信息的渠道和平台较多，但一般都要通过下载APP、反复认证等流程才能实现相关功能。而“碰一下”智能公交查询服务，操作上更为简单。

据悉，该项服务依托近场通信（NFC）技术实现“一触即达”。市民乘客在配备支付宝智能线圈标识的公交站台，确保手机NFC功能开启，然后将手机背部轻轻触碰线圈区域，无需跳转多个页面或反复验证，系统便会自动唤醒“小安君”智能互动界面，大大缩短了使用路径。这对不擅长操作复杂应用的老年人等群体非常友好，有效降低了数字使用门槛。

“小安君”作为久事公交打造的AI出行管家，依托后台数据与智能算法，可提供全方位、场景化服务。比如，在预测车辆到站时间方面，依托大数据平台，结合实时GPS定位、历史班次记录与交通动态，预报准确率超过95%；结合实时公交、地铁换乘及路况，智能生成最优出行方案。除此之外，该系统还支持模糊语音询问，例如用户可直接提问“怎样去外滩最快？”或“这附近有便利店吗”，“小安君”会自动识别语义并提供实用建议。

值得一提的是，“碰一下”服务严格遵循“最小必要”原则获取用户信息，所有查询过程皆采用匿名处理，不收集个人身份数据，有效保障用户隐私安全。

久事公交相关负责人透露，“碰一下”智能公交查询服务年内将推广至浦西中心城区所有公交站点，预计超4300个，日均服务人群有望突破百万人次。未来还将整合车厢实时拥挤度提示、个性化出行偏好设置等功能，推动与城市大数据平台深度融合，进一步推动公交服务体系向更高水平智能化、网联化迈进。

头图为配备支付宝智能线圈标识的公交站台。久事公交供图