张老伯罹患高血压多年，一直在上海市第十人民医院心血管内科刘伟静副主任医师的门诊随访。听说十院国庆长假期间门诊开放四天——10月4日、5日、7日和8日，可这几天都不是刘主任专家门诊所在的周一。“这可怎么办？我急得血压都要高了！这一晃得差近半个月了。”张老伯忙不迭向门诊预检台工作人员咨询。得到的答复让他既意外又高兴——“5号虽然是周日，但这天的专家门诊按照周一排班。刘伟静主任当天有专家门诊，有需要的话可以提前帮您预约。”

上海十院门急诊办公室负责人表示，在制订国庆长假门诊安排前，院部分析了既往门诊数据，又调研了部分老患者，发现周一的专家门诊数量和患者总数都最多，考虑到除法定假日外，国庆长假期间门诊开放的四天都不是周一，所以特意将10月5日的专家门诊调整为按照周一来排班，以最大限度满足患者就医需求。

同样享受到就医便利的还有郑先生和他72岁的父亲。郑老伯受排尿不畅困扰已有一段时间，男人上了年纪前列腺问题在所难免，讳疾忌医不可取，但老人家担心一次门诊“搞不掂”所有流程，可能要儿子多次请假陪同，就一直拖着不去看病。郑先生觉得再耽误可能影响病情，便电话咨询了十院门诊预检台，详细询问国庆长假期间泌尿外科专家门诊信息。原本他计划是假期里看一次门诊，节后再请假一天来请专家读报告、出方案，工作人员却告知泌尿外科耿江主任医师10月4日、7日两天都有专家门诊。这让郑先生连连感慨：“医院的假期门诊排班太贴心了，4号做完各项检查，7号就能复诊综合评估，看病效率大大提升。陪着老人来看病，我们尽了孝心，他也不用顾虑太多。”

像耿主任这样长假期间出两次专家门诊的情况并非个例，综合考虑影像检查预约周期、报告出具时间等因素，十院门急诊办在长假排班时引入人工智能模型，合理确定专家门诊的频次，特别是需要复诊、多维度评估患者情况的外科系统科室，以便与节前、节后专家门诊合理衔接，最大限度缩短患者复诊时间间隔，提升诊疗效率。

除了专家门诊，假期里特色专病门诊的预约热度也不低。崔先生的女儿小云朵从幼儿园开始就有立正时双肩不等高的情况，当时医生诊断有轻度的脊柱侧弯，但暂不用特别干预，可尝试采用健康的坐/站/卧姿，同时密切观察随访。通过几年时间的调整，小云朵的情况有所改善，然而随着学习强度增加，需要伏案读写的时间延长，脊柱侧弯的问题再次浮现，而且还有不断加重的趋势。暑假里崔先生带女儿挂了十院骨科闫煌医生的“青少年体态与脊柱侧弯特约门诊”，彼时闫医生给出了一些指导意见，嘱咐再调整、观察一段时间。

开学以来，小云朵在做功课时总会不自觉地弯腰歪头，崔先生便想着再请闫医生评估一下，看是否需要使用相关矫正器械。通过十院公众号了解到长假期间有闫医生的专病特约门诊，他马上在线预约，这样父女二人都不用再行请假调整安排了。

这些排班同样来自医院的调研数据——对节假日门诊有需求的不止是上班族，学生也是重要人群。为此，院部特意在儿科、眼科视光、儿童脊柱侧弯等专科/专病上加强力量配置，不仅使长假期间诊疗不断档，更进一步提升相关配套服务的便利性。

据悉，此次加长版国庆黄金周八天时间，十院门诊共有四天开放。除了普通门诊，高年资医生普遍选择“反向调休”，确保各专家、专病、特需门诊应开尽开，满足公众就医需求。“台前”的门诊保质保量之外，“幕后”的检验、放射、超声、病理、核医学等医技科室也是全量开放，保证长假期间门诊服务不打折，包括内镜中心、麻醉科、手术室等部门人员也通过合理排班，为需要择期手术的患者保驾护航。

头图为患者在导医台咨询专家门诊排班时间。 摄影：石庆