随着长期护理保险制度从局部试点走向全国覆盖，“长期照护师”这一写入国家职业分类大典的新工种正式进入公众视野。在上海这座全国长护险制度的先行城市，制度运行已近八年，累计超过73万失能老人从中受益，近40万人正在享受常态化的专业照护服务。

然而，根据专业配比测算，上海具备国家职业技能等级认定的长期照护师缺口仍高达10万人以上。近日，记者走进居家一线与养老机构，记录这一新兴职业群体的专业实践与成长期待。

上门贴心照护，九旬老人重获行动能力

上午10点45分，45岁的长护险护理员孙宏梅准时来到五里桥街道陈炳兴老人家中。今年91岁的陈老伯，因摔伤导致髋关节受损，曾长期卧床不起，连站立都成奢望。

“没长护险的时候，老人洗澡、理发都是大难题，我们一家人得好几个人一起帮忙，出门更是难上加难。”老人的媳妇冬阿姨今年近70岁，谈起过去照料老人的艰辛，感慨不已。2025年上半年，老人经评估获得长护险三级服务资格，自此，孙宏梅便成了家里的“常客”。“我现在一周来三次，每次一小时。”

图为长护险护理员孙宏梅在为老人做康复训练。劳动报记者 贡俊祺 摄影

“叔叔，今天咱们先来帮你按摩按摩下肢，再帮您擦身，好不好？”她轻声问候，随即开始为老人进行专业护理。从大腿到小腿，力道轻柔却精准，孙宏梅一边操作一边说：“长期卧床容易肌肉萎缩，得经常帮他们活动，促进血液循环。”除肢体康复护理外，剪指甲、理发、擦身、协助洗澡等也都是服务内容。

老人的变化是孙宏梅工作价值的最好见证。“过去站起来都很困难。”陈炳兴老人笑着说道，“现在舒服多了，能自己走一走，心里也敞亮。”冬阿姨也感慨：“长护险帮我们减轻了负担，专业人做专业事，老人越来越好，我们也放心。”

八年一线坚守，最渴望专业培训

孙宏梅从事长护险照护工作已有8年，从2018年正式加入这个行业，她手里如今常年照料着14位老人，且基本都是卧床失能老人，其中还有几位患有认知障碍。

图为长护险护理员孙宏梅在工作中。劳动报记者 贡俊祺 摄影

“认知障碍老人的照护是最难的，也是我们最缺乏相关技能培训的领域。”作为行业的“老兵”，孙宏梅持有初级证、中级证和家庭照护师证，但她仍觉得知识和技能远远不够。“我们太需要专业培训了，尤其是认知障碍照护、慢病管理、应急处理这些方面。”她坦言，“现在服务的老人里，认知障碍、脑梗后遗症患者不少，很多情况我们处理起来心里没底。虽然公司、民政部门或者国家都安排了一些专项培训，但还是希望可以再多学些新技能，才能更好地服务老人。”

养老，也可以是年轻人的事业

“侬撒宁啊？”“奶奶，我是小罗呀，来跟我玩拼图吧。”在泰康之家·静安府的记忆照护专区，罗林带着赵奶奶玩趣味拼图，这是为认知障碍老人定制的课程。赵奶奶拿着拼图，却停了下来，抬头看着罗林又问道：“侬撒宁啊？”罗林笑着拉起她的手，又重复了一遍，“奶奶，我是小罗呀。”

这样的重复，隔一会儿就会发生，照顾了六年认知障碍老人，罗林再熟悉不过了。罗林是95后，养老服务专业毕业后进入到泰康之家·申园，在记忆照护一线一干就是六年。今年，随着泰康之家·静安府全新开业，她作为成熟人才“活水”至新园区，担任记忆照护专区的团队负责人，将此前积累的专业经验带到新的舞台。

头图为罗林和同事们为老人做认知训练。劳动报记者 贡俊祺 摄影

在上海，目前已经有近40万长期失能老人受益于长护险照护服务。他们可以申请居家养老服务，也可以申请机构养老服务。泰康之家·申园作为上海市的“长护险定点”服务机构，运营十年来也累计服务了百余位认知障碍老人。

在这一行，罗林算得上是位“老人”了。工作辛苦、收入低、社会认可度低……这些“拦路虎”为何没拦住罗林？当记者把这个问题抛给罗林时，她愣了一下。“养老，对我来说，不仅仅是工作，更是一份事业。”

她讲了一件小事，说话间眼圈有点红，“我有位老人，杨奶奶，曾经是大学老师。每天她都会不断地游走，念叨着‘要上课了’。”如何安抚她？罗林和同事们为杨奶奶布置了一间简单的教室，请她上去讲课。“杨奶奶上课的时候，神采奕奕，她‘回到’了当年自己最爱的讲台上，就像没有生病一样。”那一刻，罗林觉得可以为认知障碍老人所做的，还有很多。

有付出，有收获，更有盼头。罗林正为护理员二级技师考试做准备，她也看了新闻中所说的“长期照护师”，也准备去考一考。“我多学点，为老人们可以做的就更多些，我自己的职业道路也会越走越宽。”

近期将启动长期照护师培训与考核

如今，随着长护险在全国范围推开，福苑养老已于近期收到医保局相关通知，将安排旗下长护险护理员于近日参加长期照护师培训与考核。

福苑养老居家板块负责人黄伟铭表示，公司一直重视护理员的培训工作，“我们每月都会安排培训，4月份就重点培训了慢病管理，包括糖尿病、高血压的注意事项，还有药物管理、皮肤护理等内容。”对于护理员的职业发展，福苑养老福耆护理站站长牛国帅介绍：“我们会根据护理员的持证情况、技能水平、工作表现和客户反馈进行综合考核，考核结果会和薪资、晋升挂钩，鼓励大家提升专业能力。”

孙宏梅说：“等培训之后，我们也可以考长期照护师等级证书了，最近也有年轻人跟我打听这个职业。她感慨道：“现在养老需求越来越大，老人越来越多，光靠我们这些人不够，需要更多有文化、有活力的年轻人来充实这个行业。”

专访上海健康医学院护理与健康管理学院院长朱爱勇——

参与长期照护师等级认定人数呈大幅增长趋势

1.目前长期照护师新职业存在大量缺口，上海情况如何？

结合上海的人口老龄化现状，缺口问题极为突出。从服务需求来看，上海累计享受长护险待遇人数超73.5万，而全市现有长护险相关护理人员约6万人，但符合国家长期照护师职业标准、持有正规等级证书的专业人员数量极少，2025年底首批持证人员不足60人。

按照1:3至1:4的失能人员专业照护配比标准测算，上海专业长期照护师缺口超10万人，人才缺口问题极为突出，远无法满足当下及未来照护需求。同时，现有护理人员结构存在明显短板——50岁以上从业者占比超过50%，年龄老化严重，专业能力参差不齐，人员流动性也比较高。

此外，高学历、年轻化人才极度匮乏，现有从业者的服务能力，难以匹配日益增长的失能群体对医疗护理、康复支持、心理照护的复合型需求，供需矛盾尤为突出。

2.长期护理保险制度的推广，对长期照护师这一职业吸引力产生了哪些直接影响？

在职业吸引力上，最直接的就是薪资结构得到优化，建立了与技能等级挂钩的差异化支付机制，持证人员的月薪增高，部分地区还会提供入职奖励、社保补贴等，有效改善了从业者的待遇水平；

职业稳定性显著增强，长期护理保险基金为服务提供了稳定的支付保障，定点机构会优先聘用持证人员，就业稳定性大幅提升，降低了人员流动性；

职业发展路径变得清晰，从初级工到高级工的晋升通道明确，同时有培训补贴、职业竞赛晋升等政策支持，形成了“培训-认证-就业-晋升”的良性循环；

社会认同度明显提升，长期护理保险制度的背书，让长期照护师从过去的“非正式护工”，转变为“专业技术人才”，职业地位和尊严感显著增强。

3.请介绍今年长期照护师的等级认定考试安排。

上海健康医学院在2025年7月获批成为上海首个长期照护师社会培训评价组织，也是全市长期照护师职业技能等级认定考试的唯一考点。今年我们计划每月至少组织1次五级（初级工）的认定，随着报名人数的增长，我们也在逐步增加考评场次，后续还计划逐步覆盖四级（中级工）、三级（高级工）的考评工作。随着长护险制度的深入推进和职业认可度的提升，参与长期照护师等级认定的人数呈现持续大幅增长趋势，今年我校计划考评人数至少1200人。

头图为长护险护理员孙宏梅在为老人做康复训练。劳动报记者 贡俊祺 摄影