“师傅，去花展主入口怎么走？”“您往前过红绿灯，左拐再走三分钟就到了。”5月1日上午，前滩大道981路终点站，身着红马甲的上南公交志愿者小孙，已经把同样的问题回答了好多遍。这是981路敬老线“繁花相伴·志愿暖心”便民服务的第三天，也是五一假期首日客流明显升温的一天。

就在前两天，同一个站台上，一场“公交+医疗”的跨界服务刚刚让周边居民直呼“没想到”。杨思医院的医生们把诊桌搬进终点站，为候车乘客和前滩社区紫茉莉的居民提供免费健康问诊、春季养生科普。一位老年乘客量笑着说：“乘个车子，还能在候车时量个血压，挺让人意外。”

4月29日到5月4日，这条五星级品牌线路、敬老线，正试图重新定义“终点站”的功能，它不只是车停靠的地方，更成了信息咨询站、便民服务点、健康驿站的三合一空间。

前滩花卉节举办期间，恰逢五一、五四双节，赏花客流预计持续保持高峰。上南公交组织党员和青年志愿者驻守一线，除了常规的线路咨询、换乘指引，志愿者们重点聚焦老年群体和特殊乘客：搀扶上下车、协助扫码支付、帮忙拎重物。服务台还摆放了线路评议表，邀请乘客现场“打分提意见”。

“我们这条线叫敬老线，不光是车上的爱心座椅和语音提示，服务也要跟上。”981路车队负责人表示，要把便民服务放在客流最集中的时段、最需要帮助的地方。

正值五一劳动节和即将到来的五四青年节，这群公交志愿者用最朴素的“值班”度过属于他们的节日。青年团员小汤表示：“帮游客指路、搀爷爷奶奶上车，比放假打卡更有意义。”

从4月29日的医疗便民，到持续至5月4日的志愿护航，981路敬老线用实际行动回应市民出行的细碎需求。上南公交透露，今后将进一步整合社区、医院等资源，让更多“站台上的惊喜”成为常态，用心守护每一段美好出行。

头图为981路志愿者小孙扶老人上车。受访者供图