机票、退改、行李,三大旅客关切问题有了答案!春秋航空推出暑运出行最新服务举措

来源:劳动观察 作者:包璐影 发布时间:2026-06-15 16:12

摘要: 春秋航空推出暑运出行三项服务举措,回应机票、退改、行李三大旅客关切。


暑期出行旺季临近,学生放假、亲子度假、毕业旅行、探亲返乡等需求即将集中释放,民航市场也将迎来客流高峰。


6月15日,记者从春秋航空方面了解到,据公司航空数据预测,今年暑运期间(7月至8月),其计划执行航班36759班次,预计承运旅客约650万人次,较去年同期增长近4%。为满足暑期旅客出行需求,春秋航空将在暑运期间加密多条热门航线,覆盖华东、华北、东北、华南、西南及部分国际、地区出行方向。同时,围绕旅客关注的机票价格波动、行程变动频繁、行李携带需求增加等情况,从会员订票折扣、退改规则、行李优惠三方面推出服务举措。


暑期“机票贵”?0门槛成会员可享折上折


据介绍,针对暑期旅客关注的购票成本问题,春秋航空此次在会员权益方面重磅升级。


目前,旅客只需在官方渠道免费实名注册成为绿翼会员,根据会员等级领取相应折扣的无门槛机票优惠券。其中,普卡会员可领取9.5折券,银卡会员可领取9.2折券,金卡会员可领取9折券。现在,此政策持续每月向绿翼会员提供,暑运后的国庆等假期均可以使用。


以今年暑期热门目的地西双版纳为例,上海飞揭阳,7月6日出发,在春秋航空价格日历中显示总价为310元(不含税)。金卡会员领取9折无门槛机票优惠券后,优惠后票价约为279元,相当于机票总价减少约31元。对于往返出行的旅客来说,会员折扣可进一步降低整体机票支出。此外,特价机票也可叠加使用此无门槛机票优惠折扣券,享受“折上折”优惠。


春秋航空相关负责人表示,暑期出行旅客对价格的关注始终较高,春秋航空鼓励更多旅客在官方渠道购票,享受透明、切实的会员折扣。


“行程变动退改难”?调整规则可按时间节点灵活改


针对旅客购票后可能出现的行程变化,春秋航空方面表示,其于2026年6月起,调整客票自愿退改规则:旅客办理自愿退票或自愿变更时,将按照航班计划起飞前的不同时间节点收取相应手续费。从整体来看,越早提出退改申请,所需承担的手续费相对越低;越临近起飞时间,退改成本则相应提高。


在官方渠道购票,绿翼会员旅客本人发生自愿退改时,可享受退改费优惠。以原本应收退票手续费100元为例,如旅客为官方渠道购票的绿翼会员,并在出票后1小时内办理自愿退票,退票手续费可按1折计算,即仅需10元;若在出票后1至2小时内办理,则按2折计算,即20元。值得一提的是,绿翼亲友也可享相同优惠,例如,绿翼会员与亲友共三人出行,出票后1小时内办理自愿退票总共仅需30元。该类权益可在一定程度上降低旅客出票后短时间内因误操作或行程变化产生的退改成本。


春秋航空提醒,对于暑期可能存在行程变动的旅客,建议在购票前仔细阅读客票退改规则,并在行程发生变化时尽早办理退票或改期,以减少不必要的损失。


“暑运行李托运费用高”?全航线优惠低至3.5折起


暑期出行中,行李携带需求增加,额外行李费用也成为旅客关注的重点。为降低旅客行李携带成本,春秋航空进一步推出,官方线上购买托运行李从原本7折力度提升至3.5折起。


以官方线上渠道显示价格为例,若某航段行李额原价为100元,享受3.5折优惠后,线上购买价格低至35元;若原价为200元,优惠后低至70元。对于需要托运行李的旅客来说,提前在线购买可以更直观地节省行李费用。相比于机场现场补购,提前在线购买行李额价格更具优势,也便于旅客在出发前合理规划行李重量。同时,如未使用行李额,春秋航空支持旅客申请退还。


整体来看,春秋航空此次暑运服务利用会员折扣帮助旅客降低机票支出;将退改权益升级,方便旅客调整行程;线上行李额优惠折扣进一步升级,则大大减少旅客附加出行成本。


头图为春秋航空推出暑运出行最新服务举措。春秋航空供图


责任编辑:徐巍
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