近日，上海市民政局会同市卫健委、市人社局、市消保委等单位，联合印发《关于全面推进老年助医陪诊服务的方案》，对陪诊服务范围、收费方式、机构资质及从业人员准入等作出系统性规定。这项政策旨在回应日益增长的老年就医陪诊需求，推动行业规范发展。

方案明确，老年助医陪诊服务面向60周岁以上老年人，服务规范与培训要求均贴合老年人需求，且对户籍不作限制。服务内容不限于陪同挂号、取药，还包括协助就医流程、医患沟通、心理慰藉及用药提醒等。

针对公众关心的收费问题，方案要求陪诊服务机构结合养老服务现有收费情况和老年人消费能力合理定价，服务内容、项目和标准须在场所醒目位置公示。对低保、低收入等困难老年人，支持各区将陪诊服务纳入养老服务补贴范围。

方案明确，“老年陪诊服务机构”包括养老服务机构及以老年助医陪诊为主营业务的机构，均须配备不少于5名专业陪诊师。新设机构可向区民政部门备案为“社区居家养老服务机构”。正规陪诊师须通过专项职业能力考核，佩戴由上海市养老服务和老龄产业协会统一颁发的身份牌上岗。

方案明令禁止借陪诊名义违规加号、贩卖号源等行为，医疗机构也将加强甄别防范。如遇服务纠纷，可依合同协商，或向行业协会、消保委、民政及卫健部门投诉，也可通过法律途径维权。

有意从事陪诊服务者，须接受专业培训后参加专项职业能力考核，取得证书方可从业。具有护理、医疗、康复、社工等背景者更具优势。具体报考安排预计今年7月由协会发布。

头图来源：图虫