6月29日，上海机场在建场105周年之际，推出了以“美好启程·样YOUNG舒心”为主题的第三届品牌日活动，发布上海机场服务理念“来者都是客，每一程皆上乘”和服务品牌，同步启动“您是上海机场服务体验官”会员体系推广。

旅客满意才是机场最大的“流量”

上午时分，上海机场服务理念“来者都是客，每一程皆上乘”，以及服务品牌“沪来沪往”在浦东机场正式发布。

据介绍，此次推出的上海机场服务主品牌中，“沪”代表上海，“来往”是空港核心使命，连接世界、融通山海。浦东、虹桥两大机场结合各自定位协同发展、同向发力，共同为美好生活提供最佳航空保障。

活动当天，浦东机场的非遗集市吸引众多乘客。劳动报记者 贡俊祺 摄影

其中，浦东机场立足世界超级枢纽定位，侧重以智慧赋能出行、以人文提升品质，全力打造面向全球、展示中国开放形象的现代化城市门户。虹桥机场立足精品机场建设，侧重聚焦高效便捷、精致从容，持续打磨服务体验，为旅客带来更舒适、更优雅、更省心的出行感受。同时，持续升级“沪来沪往·适易中转”品牌，让中转更加舒适安心、适配所需，更加流程简易、出行容易。

据悉，今年以来，上海航空运输市场延续良好发展势头，截至6月28日，浦东、虹桥两大机场旅客吞吐量已经突破6700万人次，同比增长3.2%。

如今，上海机场正通过不断精进打磨服务品质，让旅客们在机场便捷往来、好好游玩、开心购物。将这里打造成为与世界文化交融的“十字走廊”和全球旅客中转出行首选地，让世界更顺畅地“走进来”，让中国更从容地“走出去”。

上海机场邀请您成为服务体验官

下午时分，“您是上海机场服务体验官”上海机场会员体系推广仪式在虹桥机场来开帷幕。记者在现场了解到，新上线的会员体系打造覆盖航空出行全场景、提供丰富会员专属权益和兑换福利的线上一站式服务生态圈，会为旅客带来更加美好的出行体验。

同步亮相的还有“i上启航”上海机场会员体系，整合浦东、虹桥两大机场的出行服务和商业资源，涵盖航班动态、登机提醒、中转引导等乘机必备功能，以及专属安检、停车、机场管家服务、机场酒店预约、线上点餐送餐、购物抵扣等功能。

例如，针对中转旅客，平台推出“捷享有礼”活动，旅客在航司官网、OTA平台订购在上海机场中转的航班时领取中转权益，或是在中转柜台扫码、在会员体系平台上传航班凭证，审核通过后即可领取食宿和购物优惠券。

在会员体系中，还同步发布了“您是上海机场服务体验官”，乘客在平台首页点击即可参与。记者了解到，上海机场此举旨在通过认真倾听旅客的意见建议，优化改进服务举措，以旅客在抵离机场的实际体验作为精进服务品质的标尺。

商促叠加文化演出精彩翻倍

值得一提的是，当天注册成为“i上启航”新会员的旅客还可直接参与幸运抽奖，老会员使用50贡献值也可参与抽奖，赢取国际往返机票、机场贵宾室半年使用权益、机场旗下酒店入住权益等丰富奖品。会员体系平台线上商城同步推出贡献值兑换满3000元减629元、满629元减100元、满62.9元减6.29元各类优惠券，或是使用贡献值兑换限定礼品。

虹桥机场内设置了不少具有当下热门元素的商铺。劳动报记者 贡俊祺 摄影

浦东机场免税店发放全场福利，可享满2000元减220元、满1000元减100元多重免税折上折。虹桥机场结合当下热门的世界杯主题，设置主题快闪店和花车集市，世界杯正版周边、轻奢潮品、日用好物，推出精品零售最低5折起的大力度促销，吸引旅客纷纷驻足购买体验。

在两大机场还一并亮相非遗集市和“沪港双城”艺术展，旅客可亲自参与花丝点翠、金石传拓、上海剪纸、绒花制作等，沉浸式感受文化体验。

头图为上海机场第三届品牌日活动在两大机场启幕。劳动报记者 贡俊祺 摄影