近日，习近平总书记来到上海黄浦区半淞园路街道保屯路211弄市民新村居民区考察调研，走进居民家中、社区服务站点，实地察看小梁薄板旧房成套改造成效，倾听居民们居住改善后的心声。总书记强调，高质量推进城市更新是城市现代化建设的重要抓手，要践行人民城市理念，把老百姓关切的事一件一件办好，用绣花功夫做好基层治理，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

如今，焕然一新的保屯路211弄旧改地块，从早年厨卫共用、空间拥挤的老破小，变身为户户带独立厨卫、电梯、休闲绿化的宜居小区。这份安居答卷的背后，是社区民警三年如一日的贴身守护——他们为旧改平稳落地撑起平安底色，用一件件民生小事温暖百姓心头。7月16日，记者实地走访了居民区身边的警务室，聆听社区民警讲述保障旧改项目背后的故事。

社区警务的阵地不在办公室，在楼栋里、弄堂中

半淞园派出所辖区常住人口近11万，占到整个黄浦区人口的五分之一。辖区以居民区为主，学校、医院密集，家长里短、邻里纠纷、民生琐事集中，十分考验基层民警的耐心和治理智慧。

对于驻守在辖区的半淞园派出所民警俞立平而言，社区警务的阵地从来不在办公室，而在楼栋里、弄堂中。按照工作要求，他每周有五个半天、累计17.5个小时扎根社区。

日常工作中俞立平和居民经常沟通和交流。劳动报记者 包璐影 摄影

“多跑跑、多转转，居民看得见警灯、见得到民警，心里就踏实，有事也愿意第一时间找我们。”在俞警官看来，社区民警不单单是维护治安的守护者，更是老百姓随叫随到、排忧解难的贴心人。

经过近三年的改造，市民新村完成旧房改造后，居民群众于近期陆续回搬。看着眼前大家住进新房的喜悦，俞警官也跟着高兴了半天，直言“又要重新跑居民楼，和老朋友们碰头了”。

旧改搬家不搬“心”，及时解决新生儿疫苗接种难题

“多亏了俞警官，不然我们真不知道怎么办。”这几天，半淞园路街道居民王女士（化名）抱着刚满月的女儿，对上门回访的社区民警连连道谢。

王女士一家所住的市民新村位于黄浦区一处旧改地块，属非成套旧住房拆除重建项目。此前，为配合城市更新，王女士一家签署了退租协议并上交了租赁卡。女儿出生后，一家人既要忙着照顾产妇和婴儿，又面临搬迁过渡期间的一些手续衔接问题。

更让王女士焦虑的是，孩子满月后首针疫苗接种在即，而居住地正处于旧改过渡期，接种手续如何办理，成了她的“心头石”。

社区民警俞立平在走访中了解到这一情况。他注意到，王女士产后身体虚弱，情绪比较焦虑，而丈夫又因工作原因无法长期请假。

于是，俞警官主动把服务“跨前一步”——他立即联系属地居委会和半淞园路街道社区卫生服务中心，详细说明情况，并协助王女士提供租赁卡照片、预防接种证等既有材料。经过多方沟通协调，当天下午，社区卫生服务中心便为王女士的女儿安排了疫苗接种档期，确保孩子按时完成接种。

“孩子的事一天都耽误不得。眼下正在搬迁过渡期，居民会遇到各种想不到的困难，我们能帮一把是一把。”俞立平表示。此后，他多次上门或电话回访，关心王女士身体恢复和孩子健康状况，还主动留下联系方式，叮嘱对方有其他困难也可以随时联系。

城市更新背景下，旧改区域居民面临不少新情况、新问题。像俞立平这样的社区民警正用脚步丈量民情，用主动跨前的服务，把温暖送到群众最需要的地方。

6米通道考验民警基层治理智慧

旧改施工现场的邻里矛盾调解，同样见证着民警细腻暖心的服务。“说没有遇到过棘手的矛盾纠纷，那是骗人的。”半淞园派出所第三责任区警务队队长方韬直言，“只要能解决，哪怕民警多跑几趟，多协商几次都没问题。”

其中，让大家印象最深刻的就是关于一条6米宽通道的协商问题，这也考验着社区民警在基层治理时的智慧。

原来，市民新村属于局部改造片区，改造楼栋与周边未改造楼栋最近的一处距离只有6米。施工中难免会带来噪音、扬尘，加上施工围挡占用通道，一些邻近居民多多少少有了意见。

为了平衡施工进度和周边居民日常生活，俞警官一次次上门坐下来倾听大家的诉求，联动物业、平安志愿者反复组织协调会。

前后耗时近三个月，经过十几轮耐心协商，原本争执不下的6米通道问题终于达成共识。最终，保留3.5米通行空间，其中2.5米专门留出作为生命通道，保障120急救车辆顺畅出入，剩余1米满足居民电动车、自行车日常通行，既守住应急安全底线，也兼顾街坊出行便利，实现了居民与施工方的双赢。

全程参与三年改造工作的南房集团物业管理有限公司党支部书记杨喜林对此深有感触，他告诉记者：“这3年里，我和俞警官几乎天天见。他不是在徒步穿梭楼栋，就是骑车往返工地，在项目部了解居民需求，化解矛盾。”他坦言，旧改期间居民诉求杂、分歧多，但只要民警耐心沟通梳理，再难解开的邻里疙瘩都能慢慢解开。

如今，居民陆续回迁崭新新居，整洁有序的新小区，也带来了社区治理的全新挑战。俞立平表示，自己和所里同事会继续扎根社区一线，坚持把矛盾化解在基层，把贴心服务送到家门口，持续用有温度、接地气的警务工作，守护好老城居民来之不易的崭新幸福生活。

头图为社区民警俞立平正在完成旧改后的市民新村居民区走访。劳动报记者 包璐影 摄影