“AI+文旅”融合发展，迎来全新落地范式。2026年暑期，上海海昌海洋公园携手智元机器人（上海）、华夏瑞程文化旅游（上海）、天火科技（上海）三家本土优质企业，重磅上线全园全域机器人沉浸式文娱专项活动，成为国内首个达成人形机器人全业态常态化运营的主题景区。

目前，园区机器人已全面覆盖剧场演艺、巡游互动、海洋科普研学、全园游客打卡、双线同步直播、达人内容共创等核心场景，彻底刷新了传统文旅游玩模式。

         

机器人在乐园内进行表演、讲解。劳动报记者贡俊祺 摄影

全场景全天候在岗，机器人化身园区多元文旅主力军

在海昌，人形机器人不再是摆在展厅里仅供观赏的科技展品，而是真正融入园区日常运营、贯穿全天游玩动线的“新员工”。从清晨开园迎客，到夜间巡游落幕，机器人分布在园区各个场景，与游客近距离互动、参与演艺服务。

记者注意到，开园时，10台智元人形机器人驻守检票口，和人偶、真人演员一同表演迎宾舞蹈，用专属的海洋主题话术迎接游客，还能配合亲子家庭摆出多款合影姿势。夜幕降临后，机器人加入夜间机甲主题巡游队伍，完成半小时连贯舞蹈表演，沿路向游客挥手互动，带动满满的夜间游园氛围。

机器人表演吸引观众。劳动报记者贡俊祺 摄影

在演艺和研学场景中，机器人同样发挥着重要作用。海象剧场里，机器人担任特邀主持，配合真人演员完成节目串场、海洋知识问答、现场互动抽奖等环节；海兽探秘馆内，科普机器人化身移动讲解员，为来往游客、研学团队讲解海狮、海牛、极地动物的相关知识。

除了演艺、科普核心场景，造浪一条街、南极桥、极地小镇等热门打卡区域，也随处可见互动机器人。这些机器人拥有多元人设，涵盖温柔甜妹、国风诗人、潮流说唱、功夫少年等不同风格，可为游客提供趣味合拍、主题打卡、接歌闯关等免费互动玩法。

不止线下游园，机器人也全面入驻园区线上直播体系。直播间内，两台专属助播机器人全程在岗，配合主播介绍园区门票、住宿套餐，定时发放线上福利，还会展示特色才艺，丰富直播内容。同时，跟随主播户外走播的机器人，能够实时配合现场互动、引导游客打卡，让线上观看直播的观众也能拥有沉浸式“云游园”体验。

三方协同各司其职，打通AI落地的全链条壁垒

长期以来，文旅机器人落地始终面临行业瓶颈：机器人硬件厂商深耕技术领域，却不熟悉景区实际运营逻辑，导致设备与场景适配度低；专业文旅策划团队擅长业态打造，却缺乏AI技术认知，难以实现科技与文旅内容的深度融合；大型文旅活动现场场景复杂，缺少专业驻场调试运维团队，极易出现设备故障、体验断层等问题。而此次，三方各司其职、优势互补，打通了AI落地文旅场景的全链条壁垒。

其中，作为核心技术支撑，智元机器人提供行业头部的成熟智能硬件与底层AI技术，为项目筑牢科技根基。依托其专业技术能力，园区人形机器人、配套智能机械狗均完成海洋公园差异化场景定制开发，搭载完整海洋科普AI知识库、直播间实时弹幕识别应答系统、上百套卡点舞蹈动作程序、多风格人设语音包及全套游客交互功能，充分适配景区多元游玩场景的运营需求。同时，项目配备足量备用机器人设备，可从容应对园区大客流、户外高温、开放式复杂环境，保障设备长时间高负荷稳定运行。

华夏瑞程文化旅游（上海）发挥文旅专业策划优势，统筹项目顶层设计与全案落地。公司深度结合上海海昌海洋IP特色，聚焦暑期亲子家庭、Z世代年轻群体两大核心客群需求，量身打造全套落地执行方案。据华夏瑞程副总经理殷增超介绍，在策划过程中，团队全程规避机器人沦为孤立科技展品的行业通病，将AI人机互动内容深度嵌入园区原有演艺、游览、直播带货体系，真正让AI科技落地文旅实景、服务游客体验。

上海天火玄机机器人科技有限公司总经理温立群透露，针对园区开园移动巡游、剧场定点舞台、直播间固定机位等差异化场景，他们的运维团队精准优化机器人群控同步、收音降噪、动作卡点、户外自主导航等调试方案，快速处置设备卡顿、信号波动、动作错位等各类现场突发问题，全方位保障园区全天不间断人机互动稳定输出。

打造可复制的AI文旅发展新范式

据悉，未来，上海海昌海洋公园将持续深化与三方企业的长期战略合作，持续迭代人机互动全新内容、创新AI文旅游玩场景，不断打磨升级差异化游玩体验，持续打造长效暑期文旅王牌项目。

同时，项目将持续优化标准化、可复制的主题公园AI落地合作路径，为全国文旅行业科技赋能、业态创新、场景升级提供可借鉴、可推广的成熟范本，助力文旅产业迈向智能化、沉浸式、高质量发展新阶段。

头图为机器人员工在海昌上岗。劳动报记者贡俊祺 摄影