盛夏的上海，热浪蒸腾。玛雅海滩水公园的造浪池里，喷淋与造浪机掀起阵阵水花，试图驱散游人身上的暑气。即便是在工作日的上午，刚开园不久，就已有近百位游客迫不及待地跃入池中，在翻滚的人造海浪里享受片刻清凉。

然而，在这份喧嚣与欢乐的背后，有一群人的神经才刚刚开始绷紧。他们是造浪池的救生员，一群穿着红衣、戴着墨镜，默默捍卫游客安全的守护者。

王文为游客提供服务。劳动报记者贡俊祺 摄影

12秒判断险情，35秒内完成救援，十二年里造浪池零事故

岸边的烈日下，一个身影正来回不停走动，他就是上海玛雅海滩水公园的救生员主管王文。他一边调度着分布在岸上和水中的救生员“盯牢责任区”，一边紧盯着水面上的风吹草动。

自2014年入职，除了短暂调岗，王文的十二个夏天都奉献给了这片造浪池。他手握国家中级救生员资格证等三张证书，是园区救生队伍里当之无愧的“定海神针”。而他带领的队伍，也创下了一个令人敬佩的记录——造浪池运行以来零事故。

但这份“零事故”成绩单的背后，没有捷径，只有日复一日的严谨。

早上九点，在开园前一小时，王文和他的队员们就已经到岗，开启了一天的“巡检+巡查”：检查水质、捞起落叶、沿着池壁检查防洪栅栏有无松动……他们要赶在游客到来前，排除所有看得见的隐患。

一个小时后，造浪池正式开放。随着人流涌入，救生员们的眼睛便再也不敢离开水面。玛雅的造浪池，是上海地区规模最大的造浪池，也是整个水公园里游客最密集的区域，高峰时人如“下饺子”。据王文介绍，这块区域日常时段配备18名救生员，客流增长时加派至24人，岸上固定岗、深水区核心岗和水上流动岗实现全覆盖。

王文透露，这里和常规游泳馆不同，游客多是来“玩水”而非“游泳”，许多人并不会游泳，在突如其来的浪涛中极易失去平衡。每当浪起，救生员们便要频繁吹哨、投掷浮漂，甚至直接跳入水中，将误入深水区或呛水的游客带往安全地带。“每天不知道要跳下去再上来多少次。”王文抹了把脸上的汗，语气平常地说。

队伍里有一套硬性救援标准：发现游客异常后12秒内判断险情，35秒内完成示警、抛投浮漂、下水施救全套流程。听起来很极限，但对王文他们而言，这是日复一日训练形成的肌肉记忆。

“我们每一刻都在来回扫视责任区。看到单独孩童或无人陪伴的游客，会主动劝导他们前往浅水区；遇到结伴掀翻浮圈打闹、潜泳、擅自跨越警戒线等行为，会第一时间吹哨制止并告知风险。”王文说。

为了保持最佳状态，队伍执行着严格的“四人三岗”轮换制——每半小时换一次岗，一个半小时后必须休息半小时。“长时间盯着一处，人会犯困，注意力一松，就可能出大事，所以必须强制轮换。”王文说。

晒、湿、热“三重考验”，衣服没干过，脚底常泡烂

玛雅水公园的救生员统一穿着红色长袖，戴着大檐帽和墨镜，下身穿短裤、拖鞋。这套行头能让救生员尽可能在岸上防晒，又随时准备下水。

很多人以为，在造浪池工作肯定很凉快。听到这个说法，王文苦笑着摇了摇头：“晒、湿、热——这才是我们的日常。”他拉起领口，露出脖子上一圈黝黑的皮肤，自嘲道：“看，晒出了一个爱心形。”他说，救生员座位虽然有太阳伞，但太阳从东到西不断偏移，遮阳效果有限。“能遮的都遮了，但脸和脖子还是逃不掉。” 一旁的工作人员补充说：每年夏天刚开园，救生员们的皮肤还是白的，过不了一个月，就黑得像碳。

比起暴晒，王文觉得“湿”更熬人。“一个暑期下来，衣服从来就没干过。”王文苦笑道，救生员要么泡在水里，要么在烈日下穿着湿透的衣服执勤。如果遇到降温起风，湿衣服贴在身上，那滋味比单纯的高温更难受。“我宁愿天热到快四十度，也不想凉快，风一吹太冷了。”他耸耸肩说。

最难受的是热加湿的组合。救生员长时间泡在水里、上岸后又在烈日下闷着潮湿的衣服，容易长痱子和湿疹，热天长期涉水，脚底还会泡烂。

不过，公司也为一线员工提供了细致实在的防暑保障。王文介绍：“公司给我们配了大水杯，要求少量多次补水，还会定时送来绿豆汤，各类药品和药膏也都备齐了；我们身上的冰袖、防晒装备，同样是统一配发的。”此外，园区实行轮岗值守和定时休整制度，确保救生员能及时轮换、缓解疲劳，有效降低了长时间高温作业的健康风险。

王文为同事递上水杯。劳动报记者贡俊祺 摄影

琐碎日常里，也常上演“惊心动魄”

相比电影里惊心动魄的英雄式救援，王文和队员们面对得更多的是琐碎与突发状况：制止危险动作、潜水捞手机、寻找走失的儿童……“每天要捡十几部手机，找十几个小孩。”他笑称，这都是基本功。

然而，有两起寻人事件，让他至今印象深刻。

“有一次，是一个一岁多的小朋友在造浪池走失。孩子妈妈找到我时，情绪非常激动，我的心里也‘咯噔一下’：一岁的孩子刚会走路，一旦在水池里摔倒，有可能站不起来，无力自救。”王文立即想办法动员所有人开展救援。万幸的是，此时公园内正在举办活动，他立刻联系舞台主持人，通过广播发动全场游客帮忙寻找。最终，小孩在岸边被及时找到。“所有人都松了一口气。”他说。

更让他动容的，是一次“反向寻找”。“通常都是父母找我们说孩子不见了。但那一次，是一个男孩找到我，说他父亲不见了——而他的父亲，是一位盲人。”

王文立刻意识到问题的严重性：“盲人在水里行走，可能被绊倒，也可能被其他游客撞到，而且救生员也很难第一时间分辨出游客视力障碍。”于是，他第一时间带着孩子从浅水区开始，一处一处排查。最后，在浅水区角落找到了那位无助又焦急的父亲。

“孩子一喊爸爸就冲了过去，父子俩抱头痛哭，那一刻我也不禁热泪盈眶。”王文说，那一刻他更深刻地意识到：救生员的工作远不止水下救援。寻人、寻物、应急安抚……桩桩件件看似琐碎，却都牵动着游客的安全感，也系着每一个家庭的悲欢。

新人培训只叮嘱一句话：“看好你的责任区”

救生员并不是王文刻意规划的职业。王文之前在工厂上班，2014年，他因工厂效益不好离职，正好妻子也想换个环境，两人一起入职了欢乐谷。“当时也没想着当救生员，因为我会游泳，便被安排来做救生员了。”

从此，他便一直坚守在这片造浪池旁。从普通救生员到骨干、领班，再到内部培训教员，他对水上救生工作已驾轻就熟。每年四月，他要负责培训新救生员，带他们考证上岗。

带徒弟时，“看好责任区” 是他千叮咛万嘱咐的一句话。“安全是第一位的，不管你平时工作做得再好，一旦出了安全问题，一切归零。”他说这话时语气平静，并不认为这是什么大道理。但这句话，他已经践行了十二年。

如今，王文已经从青涩的救生员变成了经验丰富的“老兵”。岁月在他身上留下了痕迹——黝黑的皮肤、粗糙的双手，以及那份对职责近乎偏执的坚守。当游客们在水中尽情嬉戏，享受清凉时，这些红衣守护者们就在自己的岗位上来回巡视。他们的目光穿过墨镜，穿透水面，用专注与汗水，为游客筑牢了安全防线。

王文和记者讲解救援流程。劳动报记者贡俊祺 摄影

给游客的 “冲浪贴士”

采访过程中，王文提了几条建议，想通过本报告诉游客：

1.看管好孩子，不能让小朋友独自玩耍。王文说：“很多家长觉得让孩子在浅水区玩没事，自己去排别的项目，回来孩子就不见了。小朋友玩起来没有时间概念，一跑就跑远了。” 如果孩子走失，请立即联系工作人员帮忙寻找。

2.不要做危险动作。最常见的是 “翻圈”——几个人坐在游泳圈上，故意把圈翻过来，让人掉进水里。这种动作容易发生呛水事故。

3.保管好贵重物品。造浪池每天能捡到十到二十部手机，眼镜、手表、项链更是不计其数。如果能不带进水池，尽量别带。

头图为遇到儿童游客，王文总是会额外予以关注。劳动报记者贡俊祺 摄影