日前，上海链家在全市范围启动“送清凉”行动，总投入超百万元，面向一线经纪人、社区居民及户外工作者免费发放防暑物资，并依托门店提供常态化避暑服务。活动将持续至8月底，预计将走进200多个社区，服务超2万人次。

“阿姨，侬歇歇，给您个团扇。”在浦东的社区中心广场，链家经纪人向来往居民发放清凉礼包，里面有毛巾、团扇、擦汗巾等防暑物资。此次清凉包中的定制团扇图案，来源于链家公益长期资助儿童的手绘作品。孩子们以“夏天”为主题创作，画作经印制后随团扇发放至社区居民手中。“受助孩子参与创作，把爱心传递给使用扇子的居民，我们经纪人做‘搬运工’。”现场一位链家经纪人说。

据了解，除社区居民外，上海链家针对户外工作者、孤寡老人以及内部员工，均开展了相应的送清凉活动，已构建起一套覆盖多元群体的服务体系。

面向外卖骑手、快递员、环卫工人等户外工作者，设有“贝壳骑手驿站”的门店免费提供歇脚、充电、避暑等服务，有的门店甚至主动购置冰柜24小时供应冰水。这项服务正演变为街区集体行动，在街区党支部的统筹协调下，链家与周边企业和商户形成联动，共同为服务新就业群体贡献力量。

上海链家还主动对接街道居委会，针对辖区内孤寡老人、高龄独居老人等特殊群体，链家经纪人与居委工作人员组成联合慰问小组，上门为老人送去清凉物资。面向员工，自7月开始，所有门店经纪人都收到了精心准备的“清凉包”，定制手持电扇、风油精、防蚊喷雾、降温喷雾、凉感毛巾一应俱全，每家门店还统一配备了防暑药品。

近年来，上海链家持续聚焦全龄段社区居民需求，推出一系列接地气、有温度的服务举措，以实际行动探索中介行业服务社区的新路径。

据悉，2023年起，上海链家就启动“绿丝带志愿者服务点”项目，并在2026年将项目升级为2.0版“社区安居服务站”。该项目围绕社区服务全景，迭代“便民服务延伸、公益需求承接、志愿力量集结、社区工作助力、居住政策科普、多方资源共享”六大功能，推动经纪人持续扎根社区，做好公益服务。

此外，链家将助老行动推向更深层次。“我来教您用手机”帮助老人跨越数字鸿沟，“我来教您防跌倒”提升老年人健康意识。8月份，贝壳公益与腾讯SSV合作开展“防跌倒科普微课堂”活动，上海作为重点落地城市，上海链家将该项目纳入现有社区服务体系，老年人可通过线上AI教练进行科学锻炼，预防跌倒事故。

头图为上海链家在全市范围启动“送清凉”行动。受访者供图