今年是上海公交49路开线80周年。9月28日，在汉口路江西中路终点站，“八十载同行·声伴全程”第二场开放日活动举行。不少市民专程前来打卡体验，感受全新升级的车厢语音播报，参观全新亮相的80周年主题展廊，首发的“镹暖号”主题车也正式和市民见面。

在汉口路终点站，外国游客也来打卡。劳动报记者 胡玉荣 摄影

作为拥有80年历史的老牌公交线路，在一个月前的首场开放日中，49路完成全线硬件适老化升级：21辆营运车辆前排8个低位座椅全部加装辅助扶手。这些座位无需抬脚踏步、上下方便，被专门划定为爱心专区，优先供老人、孕妇、病患等特殊群体使用，让车厢关爱看得见、摸得着。

硬件服务升级落地后，车队继续聚焦市民乘车细节，在语音报站问题上开展新一轮精细化优化。

“我们这条线路很有特点，沿途贯穿中山医院、肿瘤医院等15家医疗机构，就医老年乘客非常多。”49路车队队长周宏亮告诉记者，不少高龄乘客独自出门就医，对线路不熟，又不好意思频繁询问司机，担心打扰驾驶、怕尴尬，常常犹豫片刻就错过站点。

结合前期市民意见征集的诉求，车队针对性升级了全车语音播报系统。

如今，车厢内新增一段温柔的文明引导语音：“乘客们，前车厢设有爱心专区，请将专区内的座位留给有需要的乘客，暖心一程，感恩有您。”温和的播报代替了生硬提示，引导乘客主动礼让爱心座位，让车厢氛围更温暖。

本次升级最大的便民亮点，是沿线医院站点的双节点播报服务。车辆临近站点时提前预告周边医院、地铁换乘信息，到站后再次重复播报。一前一后双重提醒，配合“黄金六秒”服务举措，为就医乘客、老年乘客筑牢下车“多重保险”。同时，全线报站语速适当放缓、吐字更加清晰，适配老年乘客听力特点，方便老人听清、记准。

活动当天，全新“镹暖号”主题车从漕溪路枢纽站首发。市民在乘车途中直观体验新版语音播报，切身感受这条老牌公交线路的全新变化。

造型独特的主题长廊，吸引众多市民前来打卡。劳动报记者 贡俊祺 摄影

汉口路江西中路终点站的80周年时光主题长廊同步对外开放。长廊融合外滩历史风貌特色，分为岁月记忆、劳模匠心、服务展示三大板块，以时间轴梳理1946年至今的线路发展史，集中展示五代劳模风采和“镹暖服务”品牌内涵。现场常态化保留市民意见征集台，延续问需于民的服务模式。

从硬件扶手改造、爱心专区设置，到精细化语音播报优化，49路车队表示，将持续倾听民意、打磨细节，不断优化适老化便民服务，让老牌公交的温暖陪伴市民每一段出行路。

头图为49路升级语音播报，赋能适老化便民出行。劳动报记者 胡玉荣 摄影