11月17日，上海崔女士(化名)发网贴爆料。她表示，16日18时许，自己乘坐嘀嗒网约车时，因质疑司机绕过系统违规拼单，与司机发生言语纠纷，在要求下车被拒后，崔女士出于害怕无奈之下“跳车”。

17日晚，针对女乘客与司机言语纠纷事件，嘀嗒出行在微博上回应。嘀嗒出行表示，已对车主账号进行扣分及暂停接单处置，后续将根据客诉处理进展及时更新。嘀嗒出行还表示，提醒广大用户，顺风车合乘行程中应以“人格平等，平和沟通，相互体谅”为原则，共建文明、和谐、友好的合乘氛围。若遇到问题，请在保证自身安全的前提下联系平台客服进行处理，谨记安全第一。

双方的详细说明及时间线来了，乘客和网约车平台各执一词。

有网友认为：车主违反平台协议，应该投诉不要上车。

不过，也有网友认为：跨平台拼单虽然不对，但车主态度不错，不存在恶意威胁。

对此，你怎么看？