“这位先生，请问这是您的座位吗？根据系统记录和登机牌信息，这不是您的座位，航班即将推出，请您返回指定位置坐好。”

“我爱坐哪坐哪，你管得着吗？”

“这位先生，请您注意言辞。您现在的行为是强占座位，涉嫌扰乱航空器内秩序，请您返回座位坐好。如您不停劝阻，我们将报警处理。”

这一幕发生在9月1日，是东航联合上海机场公安开展依法处置“机闹”事件模拟演练中的一个场景。

客舱内突然发生“机闹”事件

当天，在东航技术应用研发中心，一场由民航华东地区管理局公安局指导，中国东方航空与上海机场公安联合开展的“机闹”事件模拟处置演练正在进行之中。

在训练室的模拟客舱内，一名面色潮红、步履踉跄的醉酒男子在航班即将推出时突然站立起身，走到前排座位坐下。当航班机组要求其返回座位时，他不但态度恶劣地拒绝，还以言语暴力相威胁。在周边旅客对其谴责时，更是情绪激动、意图攻击其他旅客，引发客舱秩序的混乱。

在多番劝阻无果后，航班上的东航安全员依照“机闹”事件处置程序果断“采取行动”，制服该旅客并用软手铐将其控制。

与此同时，航班机长第一时间联系机场公安民警“上机”处置。在两位民警抵达现场并取证后，该行为人被警方带离下机……

桌面推演和实操演练相结合展开

据悉，本次演练以桌面推演和实操演练相结合的方式展开。

实操演练部分借鉴参考了民航真实“机闹”事件的典型案事例：在模拟航空器地面等待期间，机上旅客抢占座位影响航班正常秩序，机组成员按照程序对“机闹”行为人控制取证，并依法移交公安机关。整个演练过程分工到位，机组成员密切协同，各部门处置职责明确，达到了预期效果，处置全程时间没有超过15分钟。

“通过演练的形式，我们能够加强机组成员和警务人员的实战磨合，提升处置‘机闹’事件的效率和能力，更好地为广大旅客的安全出行保驾护航。”一位参与此次演练的东航空保管理部机上安全员这样说道。

上海制作整治“机闹”快速处置包

高质量的乘机体验是旅客与民航行业的共同追求。在航班运行过程中，“机闹”事件会扰乱正常客舱秩序，影响机组飞行驾驶的专注力、判断力，部分事件还会造成航班延误、返航、备降，不仅影响其他旅客的正常出行，更会威胁到航空安全。

当前，国内民航业正处于稳步复苏的航道上，为坚决遏制“机闹”事件多发频发态势，中国民航局于今年7月部署开展了“依法整治机闹行为 维护航空安全秩序”专项行动。

上海机场公安根据民航局依法整治“机闹”维护航空秩序专项行动的部署和要求，落实打击“机闹”违法犯罪行为依法从快从严处罚要求，制作了整治“机闹”快速处置包，缩短了视频证据调取时间，提高了法律文书制作效率。同时，制定了音视频方式制作询问笔录工作指引，进一步提高了笔录制作效率，缩短了机组工作人员制作笔录时间，从而不影响后续航班的正常运行。

东航则聚焦“完善制度保障”、“加强处置能力”、“推进宣传教育”等方面，持续推进专项行动走深走实。截至目前，东航已共计在11000余人次的空勤人员中完成强化“机闹”处置能力的培训。从常态化训练到专题研讨，从加强内部协作到深化公安联合整治，东航正不断提高机上案事件处置水平与移交效率，最大限度减少航班运行影响。

头图为上海多部门联合依法处置“机闹”旅客。航空公司供图