12月25日，上海市高级人民法院举行发布会，启动全面升级后的12368诉讼服务系统，并宣布“案沪通”正式上线。

2014年1月，上海法院12368综合性诉讼服务平台正式上线。这是全国首家三级法院联动，集热线、网络、微信多种服务方式为一体、具备多种服务功能、全市一号对外的综合性诉讼服务平台。平台运行以来累计提供各类诉讼服务6463万余次，人工服务1238万余次，智能服务5225万余次，短信推送4775万余条，日均人工接电3200余次。

平台上线十周年之际，上海法院对12368热线服务、12368微信公众号、12368诉讼服务网进行全方位升级，打造集互通性、服务性、智能性于一体的综合服务平台。其中最为瞩目的是“案沪通”上线和智能化升级12368诉讼服务热线。

据上海市高级人民法院信息管理处处长陆诚介绍，“案沪通”中的“案”是以案件为核心维度，链条式展现诉讼进程，“沪”是上海法院诉讼服务品牌锚点，突出强调信息流动的“交互性”，“通”是强化平台内外互通、线上线下连通。“案沪通”坚持以人为本，将律师、人民陪审员、调解员、破产管理人等主体涵盖其中，提供多元主体个性化服务。目前，上海数字法院已建设了“财产保全到期续保提示”“案件生效证明自助申请开具”等30余项数助便民应用场景，并嵌入“案沪通”平台，同时推出全新的“AI法宝”，优化交互模式，为用户提供即时的智能帮助。

作为一名试用用户，上海市政协委员、上海高院特约监督员陈贵表示，“案沪通”的智能化案件管理功能简化了律师工作流程并能提供案件的实时情况，方便律师日常处理案件。同时，提升了用户友好性，‘数助便民’模块智能推送案件最新信息，‘我的案件’模块智能推送关联服务选项，操作界面简洁直观。

上海市高级人民法院党组书记、院长贾宇表示，在后续建设和完善过程中，全市法院要在建立司法大数据平台的基础上对外加强联合，进一步畅通数据共享渠道，激发数据互联互通的价值，推动数助便民工作产生更大成效。

头图为发布会现场。法院供图