“能不能建成家政服务业平台，让找家政像打车一样方便、快捷、可靠？”今天上午，市政协十四届三次会议专题会议举行，在“加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，提升人民群众的获得感、幸福感”的专题会议上，市政协委员、浦东新区妇联党组书记、主席潘秀红表示，面对市场对家政服务的刚性需求，一个家政服务大市场平台迫在眉睫，实现家政服务资源与用户需求的高效对接。

据统计，全国家政服务业市场规模超万亿元，多样化的用工要求是现实。来自上海市家庭服务业行业协会的数据显示，截止到2024年10月8日，上海家政综合服务管理平台上，上海家政服务人员备案累计204460人，其中累计持证人数185908人。

在潘秀红看来，家政服务市场需求很大，特别是年轻的消费者更倾向于通过网络平台寻找家政。但是，目前市场上仅有部分龙头家政企业有自己的平台，这些平台相对分散，服务也不够完善，政府对家政服务市场的监管难以实现，用户对行业的信任度有待提升。“更多中小家政服务企业因为没有实力建设自己的平台，还是传统的中介模式，服务效益差、转型发展难，市场的生存能力越来越弱。”

为此，她建议，把家政服务列为民生实事，政府主管、行业相关部门主导，大数据协作、集成信息，联合家政龙头企业，打通数据壁垒，成就上海乃至全国领先的家政服务业平台。她认为，该平台建成后，可以为家政人员提供培训、考证、就业、补贴等一揽子的服务，吸引家政人员登记注册，推进家政企业发展，为用户提供服务查询和人员匹配、服务跟踪和评价反馈、服务投诉等功能，让消费者用得放心、用得方便。

头图为潘秀红委员参加政协专题会议。摄影 展翔