一季度，全市110报警数、刑事立案数同比分别下降2.1%、7.1%；电诈案件既遂数、接报金额同比分别下降14.1%和21.4%；全市重点区域高峰时段拥堵延时指数同比下降4.01%，高峰时段平均车速同比上升4.97%……一串串数字，是城市平安的标尺，更是警务模式转型升级的注脚。

4月17日，记者从上海警方开展的“科技赋能提升新质战斗力，护航超大城市高质量发展”专项采访中了解到，目前，其正通过包括无人机排堵保畅、“e嘉人”小程序提升“微网格”治理、重复警情“双长”盯办有关工作等模式，不断实现超大城市治安掌控力。

无人机空中赋能快处易赔，处置时效提升40%

“驾驶员请至安全区域等待，警用无人机1分钟后抵达现场！”4月17日13时许，在黄兴路进国定路约20米处两车发生交通事故，当手足无措的驾驶员报警求助后，杨浦公安交管支队机动大队副大队长倪嘉辉研判事故等级后，立即在无人机指挥台上定位车辆位置，点击“起飞”按键。

距离现场最近的警用机库随即升空“睿鹰”无人机飞往目的地，全流程自动采集事故双方信息数据。8分钟后双方驾驶员收到快处易赔办结短信，驾驶车辆驶离道路恢复交通通畅。

据悉，这是杨浦区率先在全市范围内开展简易交通事故无人机全自动快处易赔应用的最有效写照。“这样的方式比民警到场处置节约时效40%以上，极大缩短了事故对道路通行的影响。”倪嘉辉告诉记者，自该模式应用以来，占远程处置交通事故总量的28%，道路通行效率提升35%。

如今，每天的早晚高峰，杨浦区的上空都会出现无人机巡航，每次20至30分钟、一天10次，高密度的空中巡飞执法更好地通过“空地联动”模式为申城交通进行排堵保畅。

重视“重复警情”，找准隐患点提前预判风险

那些“剪不断、理还乱” 的重复警情，不仅是群众的 “闹心事”，更是基层治理的“风险点”。但如果能够及时重视并提前接入，这也可能为跨前防范化解风险隐患提供了一份“指引清单”。

今年2月，浦东公安分局指挥中心就通过警情梳理，发现辖区内张先生一周内因感情纠纷多次报警，于是迅速将线索下发至临港新城派出所。原来，夫妻俩感情破裂后，矛盾不断激化，甚至发生肢体冲突。民警、调解员一月内为两人开展四次协商沟通，最终促成和解，消除了冲突升级的潜在风险。

“我们通过全量警情分析系统，对日均上万起的警情以智能化、标签化的形式自动碰撞、筛选提炼，从重复、重点警情中找准隐患点，提前预判风险。”市公安局情报指挥中心副科长曹洪介绍。

为此，上海公安运用预警模型对当事人反复报警的纠纷类警情进行深度分析比对，精准定位容易引发恶性案件的矛盾纠纷，避免了一大批“民转刑”“刑转命”案件的发生。针对此类警情，分局长，派出所所长“双长盯办”，依托“三所联动”机制靠前主动调解，努力做到“案结事了人和”。今年一季度，共化解矛盾纠纷20余万起，重点重复警情销账率达94.3%。

12345热线来电、窗口接报等信息也纳入了全量警情系统的“数据池”。在此基础上，上海公安构建主动发现社会治安突出问题线索来源机制，针对区域性、类案性、普遍性的问题，研发智能模型，以科技手段“滚出”数据背后隐藏的风险。今年一季度，已累计助力攻坚破解“出租车非法改装计价器”等110余个实战难题。

“e嘉人”小程序化身“前沿哨”，提升“微网格”治理

如果说警情是丈量治安状况的“晴雨表”，能够精准反映社会动态，那么，群防群治力量则是基层治理的“前沿哨”，以多元力量构筑预警防线，守护社区安宁。

日前，求职者小王收到一条“免考就能获得教师资格证”的广告推送，反诈意识较强的他，立刻通过微信“e嘉人”小程序反映线索，后台值守人员第一时间通过“嘉治理”平台线索流转上报，嘉定公安阻断诈骗的同时循线追踪，成功摧毁一个证书培训考试类电诈犯罪团伙，抓获91人，涉案金额1.5亿余元。

记者了解到，这是嘉定公安创新推出的“微网格”治理模式，整合人口协管员、城运队员等各方力量，借助“e嘉人”小程序等数字化平台，将“智力”与“民力”有机融合，实现社区问题隐患快速反馈与处置。去年8月“微网格”全面推开至年底，嘉定全区主动发现处置各类问题23万起，第一时间回应解决群众反映的社会治理问题9900余件。

工作重心前置，深挖潜藏风险，上海公安机关将创新驱动、科技赋能作为提升新质战斗力的总引擎、加速器，有效提升风险感知、预警、处置、化解能力，推动基层社会治理从 “被动应对” 迈向 “主动防范”，让人民群众切实感受到安全就在身边。

头图为杨浦警方正在通过无人机巡航对交通事故展开快处易赔。劳动报记者 包璐影 摄影