近日，周杰伦2024年杭州演唱会的抢票活动被指“吃相难看”。想要参与抢票的歌迷不仅需要在周杰伦的官方粉丝社区App“JayMe”上充值488元成为超级VIP，还需在App上积累一定的活跃度，凭借1万“Jay币”才有资格进行抢票，这一规定无疑让热门演唱会抢购“再上难度”，剥夺了消费者的合法权益，并且有捆绑销售的嫌疑。

根据中国演出行业协会等在3月21日发布的年度洞察，2023年中国内地全年5000人以上大型演唱会票房近146亿元人民币，创历史新高，观演总人次超2000万，万人以上的演唱会场次数较2019年增长3倍，共计313场。

这种热度进入2024年后在持续走高。依然以周杰伦为例，他的福州站和长沙站演唱会，预约抢票人数分别达到199.3万人和187.2万人，已经开售的杭州站，预约人数超过354.8万人。

在此情况下，充值488元作为购票的门槛，把“难度”升级给了歌迷，不仅增加了歌迷的经济负担，而且将原本公平的购票机会转化为了需要“花钱+积累活跃度”的双重条件。这样的规定，无疑让那些真心喜欢周杰伦音乐，但可能因各种原因无法或不愿在App上投入大量时间和金钱的歌迷感到失望，更在一定程度上背离了艺术的初衷——面向大众，服务听众，在一定程度上损害了周杰伦作为音乐人的形象。

从商业角度来看，这样的抢票机制或许是主办方为了增加APP的活跃度和用户粘性而采取的一种策略。通过设定门槛和限制条件，让歌迷在APP上投入更多的时间和精力，从而达到提升APP使用率和知名度的目的。然而，这种策略却忽略了歌迷的感受和权益，将商业利益置于了歌迷体验之上。

去年9月，多部门曾联合下发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，其中就提到“演出举办单位应当明示其授权的票务代理机构，引导消费者从合法渠道购买门票。应当履行告知义务，告知消费者购票、入场和退票规则”，“演出举办单位面向市场公开销售的门票数量不得低于核准观众数量的85%”。

据此，周杰伦演唱会的“充值抢票”行为明显有三处不合规：首先，“JayMe”APP不是票务代理机构，主办方今年1月公布的售票平台里并没有这个APP，涉嫌出尔反尔不守诺，属于单方面更改合同；其次，“JayMe”这样的官方社区明目张胆加价，把官方平台变成了“官方黄牛”，明显违背打击加价销售的相关政策；第三，演唱会门票既然公开出售，作为消费者，就拥有平等购买演唱会门票的权利，通过设置预付会员费用等条件限制获得演唱会门票的购买权，侵犯了消费者的合法权益，充值抢票却没有成功概率告知的行为，涉嫌侵犯消费者的知情权，捆绑销售的做法，涉嫌侵犯消费者应有的选择权。

当前文娱演出市场消费热情高涨，周杰伦作为华语乐坛的巨星，其演唱会的抢票活动本应是一次音乐与粉丝的盛大聚会，而不应成为一场充满争议的商业游戏。艺人及其团队不能一切向钱看，在追求商业利益的同时，应承担起相应的社会责任，认真反思并调整抢票机制，不仅要为粉丝提供优质的音乐和演出体验，还应该致力于维护一个公平、健康的娱乐市场环境。

我们建议，相关方面要合理定价、透明分配票务资源、打击黄牛、破除不合理的购买限购、明确梯次退票机制，让越来越多的人愿意加入进来，享受演出。

相关部门也应加强对类似活动的监管力度，更加明确公平公正的“抢票”规则，防止类似问题再次发生。只有通过各方共同努力，才能确保商业利益与粉丝权益之间的平衡，促进文化市场的健康发展。