“您好，疫情期间警务人员及医护人员，我们申请绿色通道优先帮您处理，尽快完成定损并进行赔付。”

疫情的“倒春寒”，搅乱了大家原本平静的生活。无数医护、警务人员闻令出征，赶赴一线。平安产险上海分公司立刻启动针对“警务、医护人员”的绿色理赔通道服务，平安产险理赔员们将优先处理警务、医护人员的理赔案件，同时提供免费道路救援、爱车雾化消毒等暖心服务给到这些美丽的“逆行者们”。

“最美逆行者”更加需要平安出行，让我也来出一份守护之力吧！”平安产险上海分公司理赔员小袁讲道。

这天，理赔员小袁接到一个定损电话，客户表示由于反光镜损坏，车辆无法上路，言语间透露着几分焦虑。与客户交流后，小袁了解到客户是一名警务人员，最近忙于协助疫情防控，用车较为频繁，希望尽快完成理赔。但因疫情管控，汽配城早已封控，无法拿到配件。

于是，小袁根据绿色理赔通道指引，第一时间上报，后续经过多方沟通，最终在一家服务站找到备货，以最快速度帮助客户在疫情管控情况下完成了理赔。

“您好，预计今天就能赔付到账。”

“好的，非常感谢！”

“这些都是应该的，你们辛苦了。”

抗疫期间，平安产险上海分公司将持续为警务人员及医护人员提供“绿色理赔通道”服务，温暖守护可爱的守“沪”者们。