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提起快递小哥，很多人印象中都会浮现出防风服、头盔、骑着带着大篓子电瓶车的形象。但近日，上海消费者徐先生收到了一个特别的包裹，打破了他对过往快递小哥的印象。“来给我送单的快递员梳着大背头，穿着黑西装、戴着白手套，手里捧着的包裹也是特别包装的，还挺有派头的。”记者了解到，为徐先生送件的快递员来自京东“京尊达”服务，目前该服务上海配送团队成员31人，据统计，目前该项目已累计服务用户超过100万。

身高平均180+，入职第一件事是“礼仪培训”

如果给你上门送货的快递小哥开着汽车到达，是一位穿着合体的黑色西装、打着灰色领带的帅哥，手上还戴着干净的白手套，并把一个漂亮高雅的定制包装盒递到你手上，你会不会觉得还挺意外的？

这就是如今快递行业高端专属配送服务的真实一幕。

和一名普通快递员的作息相同，每天早上7点，是京东“京尊达”快递小哥王平静到达公司时间。在结束早会后，王平静和他的30位同事，开着专车出发开始一天的配送任务。“京尊达”上海总部位于昆山千灯，前一天从全国各地发来的“京尊达”快递包裹都集中于此。

今年是王平静成为一名快递小哥的第三年，他不是一名普通的快递员，他和同事们的身上被贴着诸多标签：年龄在25岁至35岁之间，身高170cm至185cm，驾驶经验丰富，颜值高，普通话流利，且经过专业严格的商务礼仪培训，但这些标签仿佛都与一名快递员无关。

“在入这行之前，我是一名保险销售，”王平静告诉记者，拥有服务意识、擅长和客户打交道，是他被挑选成为高端配送快递员的优势。

“我还记得三年前面试的情景，要求我们必须穿西装，”他回忆，面试之后完全颠覆了他对快递从业门槛的原有印象，“当时的面试很严格，身高、驾驶技术、普通话水平都要过关。”王平静记得，要这些全部过关后才能入职，入职后公司为他们配备了数千元的行头，包括精致的西装、皮鞋、手套、刷卡设备，以及专属新能源轿车，入职后的第一件事请就是对他们进行商务礼仪培训。

送过大米，也送过30万的手表

“您好，这是您的‘京尊达’包裹。先需要麻烦您核对一下信息。”一边双手奉上包裹，一边面带微笑说着开场白，这是公司要求他们面对客户时的基本礼仪。在送包裹之前，王平静已经提前半小时和客户约好了送达时间，在客户的地址楼下，他就将包裹外的塑料纸拆除，留下里层一个黑色硬纸箱。“这样能保证客户拿到的包裹是干干净净的。”

客户签收后的下一个环节就是开箱验货，一套动作结束后，王平静将右手掌心轻轻放在胸前，向客户微微鞠躬，并说道，“感谢您使用‘京尊达’服务，祝您生活愉快。”

这是一单“京尊达”服务的标准流程，他说，右手放在心脏部位，代表真心真意。据了解，为了保证服务质量，“京尊达”业务的快递小哥不跑量，平均每天的订单量在十几单。而他们的收入也不同于普通快递小哥“多劳多得”，而是每月领固定工资。

但这些快递小哥接触到的订单种类却并不局限，“我曾经送过价值30万的爱彼手表，不过也有送过一袋大米的经历。”王平静告诉记者，自己还听说有同事“打飞的”跨越了2000公里耗时8小时送一份文件。他们的工作范围并不局限于商品的价值，一般来说也适合一些有特殊意义的快件。

当然，“豪华版”快递配送小哥除了凭颜值，最重要的就是凭服务。将包裹亲自交到客户手中，是他们最基本的服务。为此，王平静和他的同事们一天当中，花费最多的时刻恐怕就是“等人”。“入职以来，我等过最长的一次，是三个多小时。那是我当天最后一单，从傍晚五点，一直等到晚上八点多，客户才下班到家。”

快递行业正在瞄准“高端配送”

虽然消费者徐先生是近日第一次体验高端配送服务，但京东表示，其实“京尊达”早就在2017年的时候就已经上线了，而且在2019年的时候进行了全新的升级，只要是购买京东自营的全部品类商品（大件、生鲜除外），只要在下单的页面里选择了“京尊达”，都是可以享受到京尊达的服务。

那么为什么明明是几年前就推出的服务，现在才逐渐走进大众视线？其实这或许是人们对于生活质量要求越来越高，已经不仅仅是物质需求，也越来越注重精神上的需求。京东物流方面也是做出了非常详细的回应，表示现在消费者对于仪式感越来越看重，而对于快递来说，最庄重的仪式就是交付信任，所以才会有“京尊达”的出现。

实际上，“京尊达”的出现并非是偶然的，一方面，消费者对传统快递业务时效不稳定、服务质量不统一、安全得不到充分保障等问题感受越来越强烈；另一方面，中高端商务件、新零售、跨境业务以及各种个性化定制配送服务等增速强劲，高端配送显然是一片潜力巨大的“蓝海”。包括顺丰、圆通、EMS等快递企业都相继推出过高端配送线，而对于消费者而言，“服务+时效”双向提升，就是快递高端市场的标配。