近日，圆通速递发布《关于分公司考核项目调减优化的通知》，在保障服务质量的前提下，针对网点的升级投诉、虚假签收、及时揽收等考核项目进行调减优化，将原有84项考核项目调整为48项。记者了解到，新的考核方案将于10月1日开始实施。

据了解，此次调整旨在积极回应网络诉求，主要针对网点认为考核过重和不够公平合理的考核项目，包括升级投诉、总二次投诉、虚假签收投诉率、揽收及时率、末端违规收费等，调整的36项项目包括删除8项、调减5项、整合优化23项。

今年7月，七部门联合印发了《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，核心主旨是关心快递小哥权益、维护市场规范发展，引发行业共鸣。圆通方面表示，此次调减优化是为贯彻落实总书记关心关爱快递小哥重要指示批示精神，为快递网点更好减负增效，并惠及一线快递员群体，提升他们的认同感、幸福感及归属感。

据了解，今年3月1日，圆通曾对全网分公司进行过一次考核减免，共调整考核项目62项。此次是在前期优化调整基础上，又一次为网络减负增能。圆通相关负责人表示，希望通过本次考核的调减优化，进一步降低网点经营负担，促进快递员群体的权益保护，确保网络平衡健康可持续发展；同时，引导全网分公司提升服务意识和服务能力，为客户带去更好的服务体验。

最近一段时间，监管部门相继出台一系列举措直指行业痛点，尽管局部地区仍存末端不稳定情况，但一定程度上提高了企业对于一线快递员的重视程度。

其中，青浦作为三通一达德邦极兔等快递企业总部所在地，示范效应明显。此前，青浦管局召开座谈会要求维护末端稳定，关注基层网点的生存，梳理现有的分配机制，规范“以罚代管”方式，保障快递小哥合理报酬。参会六家快递企业负责人一致表态，将坚决按照国家邮政局要求，聚焦末端、聚焦一线员工，优化管理方式，稳定正常经营秩序，全力保障网点和基层快递小哥合法权益。