对话党员外卖站长“范妈妈”:挑最要紧的订单送!如果可以我还想帮更多人

来源:劳动观察 作者:叶赟 发布时间:2022-04-13 17:31

摘要: 范俊杰不到40岁,党龄已经有17年了。他的衣柜里保存着一身将近20年的预备役军服,上面别着一个党徽。

在上海疫情的压力之下,一线配送人员已成为当地供给环节中最关键的力量之一。许多物流流程被打破重建,在前线奔跑的小哥和站长在不断做着新尝试,以应对不断变化的疫情形势。


而范俊杰是少数一直在此次配送前线的党员站长,亲身参与了这场“战疫”。那么,他和兄弟们遇到了什么样的波折,又如何缓解这些困难?“党员站长”的身份又起到了什么作用呢?


“我们小哥一个人跑三个人的量”


范俊杰不到40岁,党龄已经有17年了。他的衣柜里保存着一身将近20年的预备役军服,上面别着一个党徽。他曾是一名防空兵,退伍后曾辗转在不同行业。


在部队里接受“为人民服务”的思想教育,来上海打拼后,被他用到了送外卖这份职业上——6年前,他成了静安区的一名党员骑手,因为热心肠、爱张罗、人缘好,骑手兄弟喊他“范妈妈”。


两年后,他成了这个外卖站点第一个党员站长。范俊杰负责配送的区域是静安寺附近方圆3公里左右。因为送外卖,他会经常出入小资咖啡店,超级大卖场,弄堂小饭馆。但最近,他经手的货品从外卖一直扩展到奶粉、大米、生活用品……


“4月开始,站点被封控,骑手陆续被隔离在家,不能出门配送。怎么形容这几天呢?订单多!太多了!我每天会收到四五百单,但骑手又不太够。”这是范俊杰近日来最大的苦恼之一。


他告诉记者,目前,每个站点发放了20多张防疫通行证,再根据骑手的个人情况,实际最终能出来的往往只有七八个人。如今,范俊杰和两名骑手住在一起,“他们出去跑单的时候,我就帮他们协调订单,给他们做饭。”


范俊杰粗略计算了一下,现在一个骑手相当于一个人要跑三个人的量。“兄弟们很辛苦,他们每天8点钟就出来跑,到晚上9点多回去,工作时间都是十三四个小时,甚至十五六个小时。”


“看到订单写药品和基础粮食,就会特别警觉”


订单那么多,实在没办法全部都送到怎么办?只能挑最紧急的去送。


“我看到订单内容里有药品和基础粮食的时候,都会特别警觉。” 范俊杰说,“有一些药,一看就是应急药,我就感觉这家人应该很着急了,顾客或者家人的身体是不是撑不住了;还有一些是很基础的粮食,像是大米、面、油这种,我会觉得,可能这家人挺缺粮的。”


订单备注也很重要。这阵子,订单的备注可谓五花八门,有的写“希望小哥快点送,已经两天没吃东西了”,有的写“这些药我们买不到,求求你们帮帮忙”。


范俊杰记得前两天还收到过一个外卖订单,是一个女生急需生理期用品,但因为买不到了,她就在订单备注里写这个需求。“我们骑手一看,觉得很紧急,就跑出去帮忙买了卫生巾,给人家送过去……”


还有一个老外,他家里有个刚满4个月的宝宝,急需奶粉和尿不湿。“我们小哥从下午4点找到晚上9点,拿着两张通行证,从静安区,跑到普陀区,最后在临近宝山区的交界处,找到了一家母婴店,终于买到了奶粉和尿不湿。” 范俊杰记忆尤为深刻,站点的小哥因为着急还在路上还摔了一跤,“我们用翻译软件,加上比手画脚,用有点笨笨的方式,把东西送到了他那里。老外也也用不太流利的中文,一直说‘谢谢,谢谢’。”


前几天,范俊杰负责的静安寺站有小哥被顾客发微博表扬了,还给他转了500元小费,小哥却坚持没要。他和顾客说,“一码归一码,我不会做一个没有人情味的人。”


“我们这些骑手,真的都特别好。” 范俊杰说。




记者对话站长范俊杰


记者:疫情里骑手想要正常出入配送有不小困难,你作为站长是怎么解决的?


范俊杰:我们这儿的骑手住在好几个区,每个区的政策都不一样,他们从住的地方出来面临各种各样的困难,有的是社区不放心,有的是居委会不放心,有的能出小区,但是就回不来了。


当时,我赶紧给小哥所在的居委会打电话,帮忙协调这个问题,很快总部也主动帮我们弄材料。我才知道,为了能在疫情中好好地送单,需要不少流程和手续,来保证我们骑手顺利配送。比如,上海不同区的通行证、骑手的工作证明、民生防疫保供企业员工证明等。基本上拿到了这些,我们骑手就能出来送单了。


记者:在近期工作中,党员的身份起到了什么作用?


范俊杰:这几天情况紧急,我也一直在想我可以做些什么。当兵和入党两件事,对我的为人处世起到了很关键的作用。在部队时,党支部经常教育我们:在危难时刻,党员必须冲在第一线,有多大能力,就帮多大忙。这些思想已经融入我的血液、我的灵魂里。我一直以来得到的教育就是:“党员”不是一个职位,也不是一个称呼,而是一个榜样,就是带动其他人来做事。


后来我来上海打拼,成了静安区的一名外卖员,又当了站长,党性成了我的习惯,我一直和我们我们骑手说:“大家有困难,我尽力帮,如果其他人有难,也希望你们主动帮人家。”


记者:为什么大家都喊你“范妈妈”?


范俊杰:也是因为我“爱管闲事”,所以骑手喜欢叫我“范妈妈”。比如最近,除了协调送单,我也给我们小区当志愿者。这也多亏了“外卖站长”的身份。因为常年送外卖,我在附近片区认识了不少商家,了解他们的情况。我就把这些信息用起来,给小区协调物资。


其实很多商家是有存货的,但开不了店,货物就堆放在里面,浪费了。我就想,是不是可以直接联系商家,帮他们把那些货运出来?前两天,我用这个办法给我们小区的居民弄来了300个鸡蛋和70块豆腐。这些东西都零零散散的,但至少能解决一些人的需要。


记者:骑手在生活上有什么困难吗?


范俊杰:目前有一些情况是小哥去某个地方送单却回不来,这也挺麻烦的。但4月初美团告诉我们有爱心酒店,说可以让骑手在酒店里过夜。我认识的几个骑手碰上了这个难题后,就提交了申请,很快就入住了,在酒店休息,然后出来跑单。


这周,听说又有一批好人愿意捐一些场地出来给我们小哥住。而且,这阵子政府也发了几次物资,还有一些备用药;美团也给了一些防疫的物资,像是几十瓶洗手液、1000个口罩……总之,虽然现在形势很严峻,但我们在帮助别人的同时也总有人想着帮我们。如果可以,我还想把温暖传递下去,帮助更多人。


责任编辑:罗菁
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