谁是最了解这座城市的人？可能是穿行大街小巷、走遍每个小区楼栋的房产中介。租房、买房、卖房……人生每个阶段，他们都见证着你的努力、奋斗和喜悦。

“我觉得我不仅仅是在帮客户买房卖房，也是在帮他们找到一个家，实现他们在上海安家的心愿。”今年26岁的张顺琦是链家共康四村门店的一名房产经纪人，每一次线上咨询，30秒内响应；无论烈日高温还是刮风下雨，只要客户有需求，准时带看……入职一年半以来，她说这是辛苦却又有趣的工作，充满获得感。

劳动报记者日前就拜她为师，跟着张顺琦师傅一起带看、卖房，感受这一行的酸甜苦辣。

脑里有个数据库，你想要我就能找到

早上9点钟，记者和师傅张顺琦提前半小时到达链家门店，开启了一天的工作。“我们先把手头房源过一遍，和有看房意愿的客户需求进行匹配，再跟客户约看房时间。”

“有个客户想买套一室户的房子，你看在我们片区有这些房源。”顺琦打开链家平台，进行了房源信息筛选。“我们是公房板块，一室户的房源不少。”顺琦告诉我，这一板块有20多个社区，每个小区的户型、面积、价格都有差异。“二手房就是这样，一户一价。”

“在带看之前，你要准备好带看报告，将筛选好的房源重点信息记录下来，方便客户对比。还要多准备几套房源，客户时间都比较紧张，免得一次次跑。”顺琦轻声说道。

“这套255万的房源就比较符合客户预算，你来打电话约个时间吧。”不过，由于记者事先准备不足，当客户询问房源周边配套时，有点懵了。“张女士，这套房子距离地铁站大约610米，小区附近有宝山万达和市北医院，购物、医疗都很方便。”顺琦接过电话，补充说道。

“你第一次做，不熟悉很正常，像我们天天跑，闭着眼睛，脑海里都是户型图、价格、配套。”顺琦告诉记者，本科毕业后她先是从事酒店管理工作，2021年下半年来到上海，成为一名房产经纪人。“我一开始的时候，压力也很大，后来师傅就带着我跑，手把手教，社区熟悉了，流程清楚了，还有各种各样的培训课程，成长很快。”顺琦告诉记者，虽然她从事这一行不久，但每个月都能开单，业绩很不错。

这与她的努力分不开。“我喜欢在小区里跑，每次带看都做个有心人，和小区保洁阿姨、保安都搞好关系，脑子里面就像有个数据库，从客户角度，按照他们设定的要求最大限度内找到适合他们的房子，你想要啥样的房子我都努力找到，客户自然信任你啦！”

“张姐，我帮你问好了，小区可以临时停车。天气炎热，过来路上注意安全。”在电话沟通之后，顺琦又给客户发去了一条微信。

“服务要体现在每一处细节上。”顺琦认真地传授我经验。“走，我们接客户去！”

买房是大事，要比客户更能沉住气

以前看到链家经纪人总是穿着职业装，背着双肩包，记者就很好奇，他们怎么都背着这么大一个包？当顺琦拿出她的双肩包时，看到记者一脸疑惑，打趣到“来，给你开箱看看我们的带看包。”

“这是送给客户的清凉包，里面有个小风扇和一瓶水，看房是个力气活，最近又很热，客户都挺喜欢这个小礼物。”“这个包里面装的都是我们的小工具。”甲醛测试仪、分贝仪、测距仪，甚至还有防晒霜！“我们要用专业工具确保每一条信息准确，让客户安心。”此外，包里还有一次性鞋套、遮阳伞、口罩、带看报告等各种物品。

“走吧，骑上‘小电驴’出发吧！”

提前15分钟，记者和顺琦到达了第一处房源。“这套总价255万，43平，一梯三户中间户，有个内天井，是钥匙房。”到达之后，顺琦居然拿出了扫把。“来吧，一起打扫下吧。”

什么？中介还要管打扫卫生？“卖家信任我们，我们要帮她维系好房屋状态，再说了，房子干净也能给客户留个好印象。”顺琦说，她大概一周来一次稍微打扫下，再帮房子通通风。

客户张女士到达后，顺琦详细介绍了这套房源的优缺点。“你别着急做决定，买房可是大事，咱多看几套，多比比再说。”

之后，记者和顺琦又带张女士看了五套一室户房源，一次次爬楼，长袖衬衫湿透了，汗顺着脖子往下流，然而客户都没有特别中意的房源。“师傅，你咋这么淡定啊。咱这次有可能白带看了。”

“白跑是常态啊，平均带看21组才会成交一组。”顺琦擦擦汗，说：“老公房属于刚需人群‘上车’板块，都是举家之力，拿出所有的积蓄，所以会更加慎重。”

顺琦说：“我有一组客户，我跟了两个月，每个周末都来看房，看房群里双方父母都在，看房时还要视频直播。”“干了这一行，就更懂得房子对于客户的意义，那是家和希望，作为顾问就更不能着急，要沉住气，为他们找到最适合的房子。”

在社区“安家”，成为好邻居好朋友

“宝贝，来，你到桌子这边玩拼图。”一个四岁小男孩一直在门店玩，熟门熟路。“这是我们隔壁包子店老板儿子，一直在我们这里玩。”顺琦说，我们在社区“安家”，大家都像朋友一样，很多叔叔阿姨会到我们这里休息下，喝点水，有时候来打印，借伞，就像老邻居一样。

顺琦也和客户们成为了朋友，“他们都很信任我，经常路过门店给我带杯奶茶、咖啡。”这背后是信赖的交换。“有时候凌晨四点接到客户微信问我，顺琦，那套房是几楼来着？我看到会第一时间回他。”“他们相信你，几百万的事情，不能辜负他们的信任。”

在疫情期间，顺琦还帮客户抢菜、团购。“一位70多岁的阿姨，在我手里买了房。疫情期间，我每天给她抢菜，帮她弄团购。现在经常喊我去她家吃饭，把我当孙女看。”

顺琦说，客户房子买好了、卖掉了，不是结束，而是开始，她赚到的也不只是佣金，还有更多。