11月15日，前程无忧发布《人力资源管理数字化转型调研报告》。报告显示，大多数受访企业已经踏上HR数字化转型征程，现阶段更关注夯实数据基础、追求组织和管理的局部提效，且看重人力资本的量化指标。领先的企业已经在致力于形成关于“人”的数字闭环，将数字化应用于增强人力资本、应用数字化手段提升员工职场体验、减少事务性工作。

68%受访企业通过转型提升组织效能

前程无忧向4个一线城市和20个经济发达城市发出调查邀请，回收问卷449份，其中，企业已经开展人力资源数字化转型的有效问卷385份。受访雇主中，员工规模在1000人及以下的企业135家，员工在1001-5000人的企业126家，员工在5001人及以上的企业124家，主要集中在IT/互联网/游戏、建筑与房地产、金融、零售、制造业。

调研发现，超过四分之三的受访企业已经踏上人力资源数字化转型征程，其中，41.0%的企业处于一边实施一边完善的阶段，仅有14.0%的企业目前仍没有任何相关规划。

调研对受访企业人力资源数字化落地进程进行了综合评估，发现已经踏上人力资源数字化转型征程的企业中，IT/互联网/游戏行业、零售行业和金融行业是企业数字化进程的“领头羊”。且不同行业在人力资源数字化转型的招聘场景、员工服务场景、共享服务中心场景中的现有突出点各不相同。

数字化时代的人力资源管理模式、流程和内容等在发生深刻变革，且企业在不同阶段的侧重点不尽相同。调研发现，接近八成受访企业现阶段用数字化来做“内功”，其中，68.0%的企业关注在通过数字化转型提升组织效能和管理效率。这在零售行业更为普遍，接近半数的零售企业正在应用数字化手段提升员工职场体验、减少事务性工作。已经有42.0%的企业尝试用数字化手段量化分析人力资本来辅助管理决策，但多数企业尚未将数字化作为实现竞争优势的手段。

人才招募、培训与发展成为转型热点领域

从企业实施人力资源数字化转型的着手模块来看，在IT/互联网/游戏、建筑与房地产、金融、零售、制造业、大健康等十类调研行业领域中，均各有50.0%以上的企业选择人才招募模块作为转型的起点。零售行业和IT/互联网/游戏行业中，各有超过50.0%的企业在薪酬管理和绩效模块开始数字化转型，而这一比例在电子/自动化行业中较少。电子/自动化和通讯/半导体行业中，各有超过50.0%的企业在学习培训模块开始数字化转型。

人才招募模块作为企业人力资源转型最先行的领域，现阶段，进展集中在招聘流程的自动化上，例如：简历的自动化管理和归档、招聘多渠道整合。少部分企业开始尝试运用智能化手段辅助对人才的价值判断，例如：关键岗位的人才成功画像。但同时，现阶段，部分的人才招募模块数字化转型仍面临岗位申请的进程可视化透明度低、流程过程仍需手动输入信息等痛点。

培训模块的数字化转型在现阶段主要是实现了培训的“线上化”，价值更多体现在降低人均培训成本。43.0%的受访企业已有被员工广泛使用的线上学习平台，27.0%的企业所设立的培训项目中过半拥有大量的数字化互动学习体验（例如直播、微课、AI陪练等）。报告认为，培训模块数字化应用的未来关注点是人机协作，满足学员体验的场景化（工作场景模拟练习、游戏化交互）、碎片化（移动端、随时随地、短小精悍）、个性化（基于学员个性化需求的内容推荐）。