上周末开始，上海气温“断崖式”下降，迎来寒潮，体感明显感觉寒冷。正值“双十二”配送高峰，再加上疫情迎来一波高峰，这也给快递员、外卖员的工作增加了不小的难度和挑战。记者走访了解到，目前申城各大快递公司以及饿了么等配送平台已启动“御寒计划”，在“恶劣天气应急”方面，启动了一线员工关怀行动。

防寒四件套已备齐

12月19日上午9点半，记者来到中通浦东浦兴网点，快递员们正“全副武装”准备从站点出发，派送今天的第一波快递。“一方面，我们根据总部要求，做好车辆防护、电气排查、消防设施检查等工作。同时，针对一线工作的快递小哥，我们也安排了一系列暖'蜂'行动，如发放保暖护具、骑行头盔等，为快递小哥冬日出行提供温暖。”中通上海浦东浦兴网点负责人干呈呈说。一星期前，他刚刚采购了几十个全新的冬季保暖头盔，以供员工们冬日骑行所需。

“我们网点在双11期间给我们发了帽子、手套、围脖和保温杯等防寒四件套，这几天上海降温，刚好可以用上。”浦东浦兴网点快递小哥黄文说道。而除了取暖补贴，对于一些需要注意防寒的快件，他还准备了装在电瓶车上的保温棉，最大限度减少低温对快递的影响。

中通快递蓝蜂项目部相关负责人表示，“近日，我们计划在全国多省市开展统一的冬日送温暖行动，除在户外设置‘温暖小屋’为快递小哥、外卖小哥等户外工作者提供热饮、姜茶以及其他保暖物资外，还会组织各省市管理中心积极走访慰问网点，为一线快递小哥送去保温杯、布袋、手套、护膝、耳罩、暖宝贴等保暖物资，将关心关爱小哥的种种举措落到实处。”

增加冬季配送奖励

除了快递员，骑士们在寒冬里奔忙，也理应得到更多的尊重和关怀。为了保障寒潮下骑手配送安全，有平台提前向骑士发送天气提醒及跑单注意事项，并在恶劣天气场景下匹配灵活配送时间，根据天气情况适当缩小配送范围，剔除相应超时、差评等异常考核。

来自上海普陀的骑手于浩收到了新款防风护膝和车把手套，“这些都是冬天非常实用的装备，南方的冬天比较阴冷，时间长了如果不带护膝真的受不了。而且这个手套是直接安在车把上的，省去我们穿脱手套操作手机的麻烦。”于浩说。

据饿了么装备设计相关负责人介绍，每年的冬季物资会根据骑手调研和使用反馈进行迭代。以护膝为例，一般的护膝只覆盖膝盖处，没有保护腿部，无法较好适配骑手工作场景。饿了么发放的护膝，除了进行加厚、加长处理，还特别进行了防滑落设计，使护膝在骑行、爬楼等活动幅度较大的情况下，仍能很好贴合腿部使用。

今年冬天，饿了么还上线了“骑士冬季关怀”红包，骑手们既可以点热饮、热食，还可以购买暖宝宝、口罩等，丰富的种类也方便骑手根据自己需要选择。

此外，为了让寒冷天气下坚守岗位的骑手获得更多收入，饿了么增加了冬季配送奖励，不仅低温、大风、雨雪天气会有更高的补贴，而且在极端恶劣天气条件下，将取消超时等考核，保障配送安全。据上海站长纵波介绍，冬季期间，除了基础配送收入外，骑手还可获得数千到上万元的额外补贴。